Нарушение прав

13.09.2017 15:21
2928
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк "Русский Стандарт" заявляет, что мой паспорт недействителен на основании сайта http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000. В итоге в выдаче моих средств отказали, а сотрудник банка попросил принести справку из ФМС.Обращался вначале ФМС в Королёве (по месту прописки), отправили по месту выдачи паспорта (во Владимир). Во Владимире взял справку, что паспот не действительным объявлен не был. Дополнительно заказал госуслугу "Уточнение данных физического лица" в ФМС по России на портале государственных услуг (gosuslugi.ru)Предъявленные мной доказательства (справку + результат проверки данных физического лица) действительности паспорта банк принимать отказался, ссылаясь, что на вышеуказанном сайте мой паспорт числится не действительным. Хотя на самом сайте написано: "сервис является информационным, предоставляемая информация не является юридически значимой". Никакого запроса банк не делал и не делает, просто отказывает в выдаче моих денег.Дополнительно и в ФМС Королеве и во Владимире сказали, что к сайту они вообще никакого отношения не имеют. Телефон на этом сайте (495) -636-98-98 не существует, заполняю каждый день форму об ошибке на этом сайте, но обратной связи с сайтом нет. В кабинете на госуслугах предложили обратися в ФМС по месту выдачи - просто замкнутый круг.По горячей линии  ФМС 8-800-222-98-98 дозвониться невозможно: можно звонить часами круглые сутки ответа нет. В итоге: МОИ деньги мне банк не отдает. Писал заявления уже два раза получил ответ, что не выдают деньги согласно закону противодействия финансовым преступлениям от 2011 года. Но в законе нет пункта, что непроверенная информация дает на это право. Банк использует именно непроверенную информацию с какого-то сайта, связаться с владельцами которого не представляется возможным. Это всё-рано, что Петя сказал, что у Васи паспорт не действителен. У меня же есть документы подтверждающие, что паспорт действительный, а банк продолжает на этот сайт смотреть и оперирует непроверенными данными. Тянется это уже две недели!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-17T12:22:33+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 15.09.2017 09:45.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-11-01T19:41:44+03:00
Уважаемый TSEO! Ответ из УВМ УМВД России по Владимирской области направлен в адрес Банка почтой 31.10.2017. У организации было 30 дней для ответа с даты получения запроса. На срок доставки писем Банк повлиять не может. Само письмо Банком получено не было. При этом информация на сайте скорректирована. Ваш паспорт среди недействительных не значится. Сегодня на основании распоряжения на выдачу денежные средства со счета были выданы. С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,68
средняя оценка
29%
решено проблем
14 876
отзыва
14 810
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Отзыв Евгении

Оценка 5

В городе Ростове-на-Дону пришёл в отделение на Московскую 73 для того чтобы закрыть кредитную карту, которой не пользуюсь лет 10. По ней начисляется то ли годовое обслуживание, то... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность Надежде за консультацию

Оценка 5

В банке имею кредит на телефон. Приложением банка мне пользоваться было не удобно и непонятно, поэтому все взаимодействие заключалась в моем периодиечском пополнении кредитного... Читать полностью

25.10.2024

Прекрасная работа колл-центра

Оценка 5

С 2017 года являюсь клиентом банка, всегда вежливое и позитивное отношение работников в отделениях. В этот раз после длительного перерыва в отношениях с банком по не зависящим от... Читать полностью

18.10.2024

Годовое обслуживание

Оценка 5

Сняли 10 Тысячь за годовое обслуживание , карта ушла в минус но картой я не пользовался и покрывать минус я не был согласен , контактный центр пошел на встречу за это им большая... Читать полностью

15.10.2024

Сотрудник банка очень лояльно отнёсся

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность за содействие в разрешении вопроса по начислению кэшбэк в той части, где банком отсутствовала информация и я её соответственно ни знал... Читать полностью

13.10.2024

Хороший сотрудник

Оценка 5

В марте этого года познакомился с одним сотрудником этого Банка- его зовут Руслан Рафисович З-в. Так произошло что возникли трудности- Были существенные задержки по выплатам да и... Читать полностью

11.10.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Обратился в ДО Новогиреевский для оформление карты МИР. Заявку оставил на сайте банка. Обратился в офис у метро Новогиреево. Офис чистый и светлый. Вызвал меня заместитель... Читать полностью

10.10.2024