Ошибка в графике платежей. Отписка при указании на ошибку

19.09.2017 10:13
2413
6
Без оценки
Я обнаружил ошибку в графике платежей в интернет-банке: в пользу банка. Бывает, подумал я. Тем более ошибка примерно на 5 рублей. Сейчас поправим! И написал вопрос в соответствующий раздел сайта. Вот сюда: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10013949 И что в результате? Исправление с извинениями? Нет. Отписка. У нас все хорошо. Данные: Долг на 15 августа в графике платежей: 1 818 329,34 Платеж внесен 15 сентября: 30 198,16 Долг на 15 сентября в графике платежей: 1 804 969,09 - это кривая цифра. Процентная ставка 10,9% Ошибка банка в расчете процентов за последний период. ВТБ24 считает, что процентов набежало 16 837,91. На самом деле процентов набежало: 1 818 329,34 / 100 * 10,9 / 365 * 31 = 16833,25р Ну и из-за этой ошибки, соответственно, остаток долга тоже неверен. Единицу ставлю не столько за саму ошибку, а сколько за халатность С-вой Натальи и ее неспособность взять в руки калькулятор. Это ненормально, когда сотрудники банка не могут проверить такую простую вещь! Почему-то не получилось вставить скриншот из графика платежей. Его можно увидеть вот в этой ветке форума (там удалось вставить скриншот): https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=32&TID=332288 Если банк считает, что он прав, пусть приведет формулу, по которой он получил цифру 16 837,91.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-30T16:31:30+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-12-13T11:39:46+03:00
Уважаемый Александр! Подробный расчет процентов за пользование кредитными средствами, из-за чего и сложилась указанная Вами сумма остатка основного долга, направлен Вам в ЛС. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 225
отзыва
23 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024