Ситибанк как очень-очень плохой банк

Привет!  Не так давно рассказывал, почему Ситибанк есть очень плохой банк. Я считал, что он как ребёнок: взял чужую денежку просто поиграть, а наиграется - отдаст. Банк всё-таки, хоть и российский, но работающий, якобы, по SOPам нормального Ситибанка. Так вот, признаю: я был неправ. Это вполне себе взрослый урка, aka очень-очень плохой банк. Он присваивает деньги насовсем. Впрочем, по порядку. Всё очень просто: 1) 25-го июля 2017-го [b]банк[/b] дважды списал со своей карты сумму за одну и ту же, однократно совершённую, очную покупку. Причём я тут же попросил у торговой точки распечатать лог их ККМ, согласно которому запрос на списание суммы с этой карты был только один. Не удивительно, согласитесь. 2) На следующий день, в том же городе, я очно же уведомил о случившемся Сити"банк", приложив к заявлению кассовый чек с однократной операцией и распечатку ККМ. 3) И через несколько дней, кроме отписки по емайл "ждите 40 дней", получил по почте вот этот удивительный документ: [url=https://fotki.yandex.ru/next/users/earlyhawk/album/229686/view/2283417][img width=800,height=691]https://img-fotki.yandex.ru/get/372788/7356521.16/0_22d799_7a923e78_orig.jpg[/img][/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F5%2F4%2F1%2Fsitijpg_6875732_27747541.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/5/4/1/sitijpg_6875732_27747541.jpg[/url] Вы не умеете читать по-банковски? Ничего, я переведу на русский: А. Моё уведомление банка об ошибке с его стороны ничего не стоит, нужно повторно оформлять "Заявление о несогласии", очно. Говорили что можно и заочно - очередное враньё, на сайте этот раздел не работал. Б. Обязательно приложение - внимание! - "талона-уведомления из полиции, и желательно копия заявления из полиции". Понимаете? Талон из полиции - значит сначала нужно в полицию обратиться. А какой повод? Торговая точка-то ничего не нарушала, деньги скрал банчок. Или Сити"банк" предлагает своими руками нарисовать себе статью за дачу заведомо ложных показаний? Прелесть какая) 4) ОК, в общем заявление принимается - причём вся эта переписка заняла месяц, на секундочку. Проходит ещё месяц(!) - и приходит вот такая вот прекрасная SMS: [url=https://fotki.yandex.ru/next/users/earlyhawk/album/229686/view/2283418][img width=451,height=800]https://img-fotki.yandex.ru/get/477464/7356521.16/0_22d79a_89690c24_orig.png[/img][/url] Опять же, требуется перевод на русский. С учётом предыстории, примерно так: "Несмотря на то, что вы в течение суток уведомили нас об ошибочном двойном букировании денег, выполненном с нашей стороны, а ещё спустя месяц когда деньги незаконно списались со счёта - оформили претензию, украденные нами деньги мы вам не вернём. Запрос пересылается в MasterCard, может эти лози вернут". Гротеск? Да, немного. По форме. Содержание, фактическая часть - вполне объективна: банк дважды списал сумму - и отказывается её возвращать. Да, и бантиком. Вдрызг независимый сайт banki.ru считает происходящее нормальным: он не засчитал соответствующий отзыв о сити"банке". Вот этот: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10088063/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10088063/[/url] Причём - сюрприз! - сити"банк" дал свои ответы! :) Вы можете ознакомиться с ними по ссылке выше, а третий по счёту перевод с банковского языка на русский - вот: "Я не я, и корова не моя. А ты, поц, сам обязан следить за нашими руками: не проследил наше воровство - не докажешь, что не верблюд. Но даже если проследил - мы будет отрицать очевидное, несмотря на документы на руках, мы задавим тебя бюрократией, так что сплюнешь и утрёшься. Денег точно не вернём." Выводы? Я отрабатываю подачу заявления в центробанк и прошу совета: вероятно, стоит подать на сити"банк" в суд. Что скажете? Само собой, более я с этим банком не работаю и постараюсь убедить коллег тоже отказаться от его "услуг".  [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]