Альфа-Банк

Требования о возврате чужого долга

28.09.2017 13:28
2282
3
Без оценки
Всем привет, я клиент альфы с 2013-го, и до этой истории которая случилась сейчас меня всё устраивало и в целом был лоялен к банку (не смотря даже на то что офис около дома, рядом с третьим кольцом закрыли и перевели меня как клиента за мкад в реутов). С банком отношения исключительно дебетовые, никаких кредитов, рассрочек и кредитных карт никогда не было. История такая, в конце августа приходит письмо на мой домашний адрес с требованием погасить кредит на имя некого С-ва В.Л., по всей видимости, человек взял у Альфы кредит и каким то образом сам или с помощью сотрудника банка указал мой адрес (может и поддельный паспорт был, а может просто ошиблись?). Звонок в банк, выясняю, что это не ошибка и что действительно мой адрес фигурирует в этом кредите. Сотрудник просит предоставить выписку из домовой книги. Делаю это, и конечно там никакого Сартанова нет и не было никогда, сотрудники говорят, спасибо мы вас больше не побеспокоим. Отличный был бы финал... но нет. Через 2 недели приходит ещё одно письмо, в котором по мимо прочего значится, что в случаи не уплаты Альфа банк продает контактные данные коллекторам. Звонок в банк, сотрудники объясняют, что перестать писать письма они конечно могут, но вот убрать адрес из базы не получится. Т.е. через некоторое время мне придется отбиваться уже от коллекторов, заманчивая перспектива Надеюсь, банк не будет доводить дело до суда и своевременно уберет мой адрес из этого кредита. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-16T20:09:19+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-29T15:00:55+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы принести свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, нашим коллегам из коллекторского агентства, они со своей стороны актуализировали информацию в своих базах, более рассылка на Ваш адрес осуществляться не будет. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать с Вами успешное сотрудничество. Желаем Вам легкого завершения рабочей недели и отличных выходных. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 314 банка
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса в пользу клиента

Оценка 4

30 марта обратилась на горячую линию, т.к. заметила, что банк списал комиссию за услугу, которой я не пользовалась. И подключили мне ее по инициативе банка без моих просьб и... Читать полностью

17.04.2025

Отличный сотрудник банка

Оценка 5

Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по... Читать полностью

16.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Была подключена платная подписка о которой я не знала, пока не пришло уведомление о списании. сразу обратилась в поддержку, меня проконсультировали и подробно объяснили как подать... Читать полностью

15.04.2025

Доблестная поддержка банка

Оценка 5

14 апреля 2025, у меня возникла для меня проблема - с моего счета банковского было списано 399 рублей за подписку, о к я сам не знал и до момента списания средств не думал о таком... Читать полностью

15.04.2025

Вопрос с оспариванием комиссии

Оценка 4

14.04.25 обратился в чат приложения Альфа-онлайн с просьбой оспорить списания за услугу "Альфа-чек", поскольку при оформлении карты сотрудник не проинформировал меня о подключении... Читать полностью

14.04.2025

Обращение в чат онлайн

Оценка 4

5 апреля у меня было списание за подписку "альфа смарт", хотя карту я блокировал и доступ к личному кабинету также, но обратился в поддержку через мобильное приложение- реакция... Читать полностью

14.04.2025

Вернули!

Оценка 4

Вернули 8 рублей, очень рад такому отношению. оперативно разобрались с ситуацией. В приложении проверил счет -8 рублей (было 91) , по истории увидел списание за услугу Альфа-чек... Читать полностью

14.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка