Альфа-Банк передал коллекторам несуществующую просроченную задолженность

До 8 сентября я должен был внести платеж по кредитной карте - 5966.48 руб. По техническим причинам я смог внести платеж только 14 сентября - с задержкой в 6 дней, но полностью, с учетом штрафов - 6265 руб. Однако 27 сентября я получил SMS: Альфа-Банк (84957804700,84957804700) поручил взыскание долга по кд M0BDRR20S07041900108 ООО "СКМ" (88002220463). Так как Альфа-Банк недавно перешел на стратегию mobile only, я обратился за разъяснениями в чат очень красивого мобильного приложения. Оператор Елена сначала настаивала (обращаясь ко мне, клиенту банка с 2007 года, на "вы" с маленькой буквы), что у меня есть просроченная задолженность в размере 5966.48 руб., и предлагала обратиться в банк по телефону, а затем раскрыла, что счет кредитной карты арестован, а платеж был отправлен судебным приставам. Допустим, но, внеся платеж, я выполнил свои обязательства по кредитному договору. Откуда просроченная задолженность? Каким образом я в дальнейшем смогу выполнять свои обязательства по кредитному договору, если вносимые мной платежи банк отправляет третьим лицам, а не на погашение задолженности? Что будут делать уважаемые коллекторы - интеллигентно уговаривать меня внести деньги на тот же арестованный счет? "В рамках чата по данному вопросу не производится консультация," - ответила Елена, и снова предложила обратиться в банк через отделение или по телефону. Очевидно, стратегия mobile only не работает. К сожалению, эти варианты мне не подходят, потому что важные деловые вопросы я предпочитаю обсуждать в письменном виде. Возможно, представитель банка сможет ответить на мои вопросы здесь. Если нет, рекомендую банку сразу взыскивать "просроченную задолженность" через суд, потому что иных способов ее погашения я не вижу.