Отказ в возврате страховой премии и расторжения договора страхования при досрочном погашении
Без оценки
В ноябре 2016 г. был взят потребительский кредит. С заключением договора страхования. Обязательным, со слов кредитного специалиста, для получения кредита. В сентябре 2017г. кредит погашен досрочно и полностью. В отделении банка было отказано в написании заявления на возврат страховой премии, отказано в жалобной книге. Единственный способ указанный специалистом, вернуть страховую премию - смерть. Вот так "весело" дали понять, что разговор окончен. Хотя пункт 4 договора страхования гласит: "Выгодоприобретателями являются ПАО Сбербанк ...В остальной части (а также после полного досрочного погашения Задолженности Застрахованного лица по кредитам в ПАО Сбербанк) Выгодоприобретателем по Договору страхования является Застрахованное лицо..." Так же с этим солидарен ГК РФ ст. 958 «при досрочное отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено «иное»». А иное то не предусмотрено в договоре. А возвращать Сбербанк ничего не желает! На «горячей» линии, сотрудник банка сообщила, что после 14 дней страховка не возвращается.
Прошу дать комментарий на действия ваших сотрудников, и публично, на сайте разъяснить, имею ли я право расторгнуть договор страхования после 14 дней и вернуть часть денежных средств. Если нет, то, на каком аргументированном основании. Думаю, многим будет полезна эта информация, тк в Ваших комментариях по подобным вопросам нет конкретных разъяснений.
Спасибо!
Администратор народного рейтинга
2017-10-08T17:31:07+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
2017-10-01T09:20:36+03:00
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию.
Оформление продуктов страхования является добровольным и осуществляется после ознакомления с условиями предоставления продукта и согласия с ними. Согласие подтверждается подписью в заявлении на страхование. Отмечу, что с условиями страхования можно также ознакомиться в любое удобное время на сайте или получить их в отделении банка.
Вы подключились к программе страхования жизни и здоровья заемщиков и согласились оплатить страховую премию за оформление данного продукта.
Пункт 4 Условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика содержит описание случаев, предусматривающих возврат страховой премии:
- при подаче заявления об отказе от страхования в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования;
- при подаче заявления об отказе от страхования после истечения 14 календарных дней с даты заключения договора страхования при условии, что договор страхования не был заключен.
Поскольку заявление на отказ от программы страхования в срок 14 календарных дней от вас не поступало,
основания для возврата страховой премии отсутствуют.
Отмечу, что при полном досрочном погашении кредита финансовая защита продолжает действовать в течение срока страхования на первоначальную сумму кредита, выгодоприобретателем становится застрахованное лицо или его наследники.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
27.05% — 41.21%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
24.9% — 44.7%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
28.82% — 33.03%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Корректность и отзывчивость
user-31877818274
У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник...
5
Сбербанк
Благодарность
user-557419528958
Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный...
5
Сбербанк
МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов
user-679513554131
Маша, здравствуйте.
Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.
До ограничения...
5
Сбербанк
Потребительский кредит
user-901112034222
Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была...
5
Сбербанк
Неприятная новость
user-962418650462
Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
Eseneeva
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника...
5
Сбербанк
Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро
msi.inc
Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Корректность и отзывчивость
Оценка
У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник...
15.11.2024
Благодарность
Оценка
Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный...
29.09.2024
МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов
Оценка
Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял. До ограничения...
10.08.2024
Потребительский кредит
Оценка
Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была...
03.08.2024
Неприятная новость
Оценка
Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год...
04.07.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника...
23.06.2024
Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро
Оценка
Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых...
21.06.2024