Отказали в выпуске карт
Без оценки
Я военный пенсионер, майор запаса, мне 55 лет получаю пенсию в Сбербанке. Недавно мне позвонили и пригласили прийти и оформить социальную пенсионную карту, и тут выяснилось, что СБ банка отказал мне в выпуске карт Сбербанка. Естественно, я написал претензию! Ответ таков: основание принятого решения "В связи с наличием негативных требований 115-ФЗ и в целях минииизации рисков нарушения законодательства дальнейшее оказание услуг Вам признано нецелесообразным." Честно говоря, я был в шоке! Обычная отписка! Ни одного факта, а именно какую статью этого закона и когда я нарушил?! Специалист ПАО Сбербанк Р-в В. рекомендует мне " Оформить заявление на закрытие всех счетов по вкладам..." Сбербанк, в лице Р-ва В. просто лишил меня пенсии и зарплаты! В настоящее время я работаю в воинской части, а Министерство Обороны работает только со Сбербанком. 25 лет я прослужил в Вооруженных Силах и сам боролся с терроризмом, а на старости лет сделали меня пособником террористов... Повернитесь, наконец, лицом к простым людям!!! А таких специалистов, как Р-в В., гоните в шею!
Администратор народного рейтинга
2017-10-22T11:21:01+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
2017-10-13T15:39:32+03:00
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Я прошу обратить внимание, что приостановка обслуживания – это не инициатива банка, в этом вопросе банк выполняет требования №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".
В связи с наличием негативных фактов во взаимоотношениях с банком, в рамках исполнения требований данного закона и в целях минимизации рисков нарушения законодательства оказание вам услуг с использованием банковских карт признано нецелесообразным.
В данной ситуации мы вынуждены заблокировать ваши банковские карты, соответственно, проведение операций с использованием карты или ее реквизитов в настоящий момент невозможно.
Предоставление дополнительной информации, в том числе пояснений по критериям и признакам, которыми руководствовался банк при принятии данного решения, не представляется возможным, в связи с установленными требованиями ст. 4 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 года в части запрета на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах.
Отмечу, что для получения пенсии можно открыть Сберегательный счет в ближайшем офисе банка.
Надеюсь, что мои комментарии окажутся вам полезными.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
27.32% — 31.51%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Работа сотрудников Сбербанка
user-115220436109
Всем здравствуйте. В ноябре 2024года, я решила оформить дебетовую карту Сбербанка. Выбрала ближайшее отделение банка и с паспортом отправилась туда. Приехав в банк столкнулась с...
5
Сбербанк
Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу
user-875221243649
11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра.
В тот же день подали в отделение банка все...
4
Сбербанк
Отлично
user-865521235696
Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По моему...
5
Сбербанк
Приятное обслуживание
user-468318006426
Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой...
4
Сбербанк
Перевод денежных средств
user-349921209300
Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии...
5
Сбербанк
Решение проблемы с блокировкой
user6569013
Здравствуйте. Заблокировали все счета, за то что с карты озон хотела пополнить сбер. Карты заплатная , 16 нужно оплатить ипотеку. Оператор причину не объяснила. Живу в пригороде, в...
5
Сбербанк
Благодарность😊
user-693121093615
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Александровой Марии.В начале февраля у меня были заблокированы карты-дебетовая и кредитная.Как выяснилось из звонка 900 "по причине...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Работа сотрудников Сбербанка
Оценка
Всем здравствуйте. В ноябре 2024года, я решила оформить дебетовую карту Сбербанка. Выбрала ближайшее отделение банка и с паспортом отправилась туда. Приехав в банк столкнулась с...
25.03.2025
Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу
Оценка
11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все...
18.03.2025
Отлично
Оценка
Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По моему...
17.03.2025
Приятное обслуживание
Оценка
Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой...
15.03.2025
Перевод денежных средств
Оценка
Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии...
14.03.2025
Решение проблемы с блокировкой
Оценка
Здравствуйте. Заблокировали все счета, за то что с карты озон хотела пополнить сбер. Карты заплатная , 16 нужно оплатить ипотеку. Оператор причину не объяснила. Живу в пригороде, в...
12.03.2025
Благодарность😊
Оценка
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Александровой Марии.В начале февраля у меня были заблокированы карты-дебетовая и кредитная.Как выяснилось из звонка 900 "по причине...
07.03.2025