Отказ по программе помощи заемщикам

Здравствуйте! Подавали заявление по программе поддержки ипотечных заёмщиков в феврале, получили отказ в связи с окончанием средств. На этом потеряли 7 тысяч рублей на справках (на меня, мужа, и ребёнка). 14.10.2017 собрали весь пакет заново (ведь справки действуют всего 2 месяца) и подали заявление повторно, №1710140486800000, не проходим только по части "повышения платежа на 30%". Я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет, в связи с прекращением выплат, доход семьи снижается. У мужа ухудшилось здоровье (перенёс тяжелейшую операцию на сердце), достаточно немаленькая сумма уходит на оплату лечения. Сегодня (16.10.2017) пришло SMS об отказе, без указания конкретных причин, с расплывчатой формулировкой "банком проведён всесторонний анализ пакета документов на предмет соответствия основным условиям и целям программы, по итогам которого положительное решение по вашему заявлению не было принято". Позвонили в АИЖК на горячую линию, получили ответ "это вероятно нарушение постановления 373, но мы никак не можем повлиять на решение банка, собирайте пакет документов заново, и подавайте повторно". Тратить деньги и время на справки нет уже никакой возможности, да и есть впечатление, что это ничего не изменит. Справки уже полученные банк разумеется не вернёт, несмотря на то что они всё ещё действительные. Являясь добросовестным плательщиком (нет ни единой просрочки), считаю, что отказываясь от направления пакета документов на межведомственную комиссию, банк нарушает положения постановления 373. Прошу повторно рассмотреть мой пакет документов, и отправить его на рассмотрение на межведомственную комиссию!