Отписка из службы поддержки

19.10.2017 14:53
2744
3
Без оценки
Подавал заявление в банк о реструктуризации ипотечного кредита в рамках государственной программы помощи ипотечным заемщикам. По условиям программы, наше заявление должно быть рассмотрено межведомственной комиссией т.к. мы не соответствуем двум условиям программы. Спустя полтора месяца после подачи заявления создал обращение в службу поддержки Сбербанка # [url=tel:171016%200569]171016 0569[/url] 694800, с целью узнать, на какой стадии находиться мое обращение о реструктуризации, отправлено ли оно в АИЖК или нет. Через пару дней получил отписку, мол заявление принято и будет рассмотрено банком в порядке очереди. Каким банком? Как я понимаю банк должен был принять, произвести какую то внутреннюю проверку и отправить в АИЖК. Неужели спустя полтора месяца оно так и не вышло за пределы банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-30T18:38:45+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-29T12:23:29+03:00
Добрый день! Спасибо за ожидание! Коллеги сообщили мне, что ваше обращение находится на рассмотрении АИЖК. Ответ будет предоставлен вам в письменном виде до 1.12.2017 г. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 426
отзыва
23 983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Подавала на реструктуризацию долга в январе 2025 года. При этом, мой доход хоть и не снизился, но я в связи с определенными жизненными трудностями оказалась в тяжелой... Читать полностью

15.01.2025

Работа сотрудника

Оценка 5

В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, П-ов Александр В. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание интересным для меня... Читать полностью

14.11.2024

Не формируют график платежей

Оценка 5

Добрый день. 06.11.2024 была подана заявка на реструктуризацию кредитов в сбербанке, через минуту заявку одобрили, я подписала документы. Было заявлено, что условия действуют с 06... Читать полностью

12.11.2024

Отказ в реструктуризации

Оценка 4

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро... Читать полностью

17.07.2024

Помогите ликвидировать безграмотность

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова... Читать полностью

22.04.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Всех приветствую, Чумавого настроения. Что могу сказать о прекрасной девушке(как человек)и в тоже время как и о сотруднике(огонек). Нужно было срочно сделать срочно... Читать полностью

18.11.2022

Кредит не отображается в онлайн-банке

Оценка 4

Здравствуйте. 11 ноября мною был взят кредит на рефинансирование. Зачем-то мне предложили бОльшую сумму, чем мне требуется без возможности выбора суммы, но я решил, что в этом... Читать полностью

13.11.2022