Не смогли скорректировать сумму кредита

23.10.2017 16:13
3146
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, ответьте на вопрос, кто оплатит мне расходы, которые возникли из-за некорректных действий сотрудников Сбербанка? Дело в том, что я подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита в стороннем банке. После одобрения заявки сумму в кредитном договоре изменить/скорректировать (а в моём случае я просил СНИЗИТЬ её) по увещеваниям сотрудников банка (С-ва Лариса и К-ва Анастасия) невозможно по техническим причинам, причины возникновения которых, как пояснила К-ва Анастасия, ей даже IT-шники объяснить не могут. Имеется официальное письмо за подписью К-вой Анастасии Руководителя центра ипотечного кредитования 9040/01300 Управления по работе с партнерами Северного Головного отделения Среднерусского банка ПАО Сбербанк. От суммы кредита зависит: 1. Стоимость полиса страхования жизни и здоровья 2. Ежемесячный платёж, %, которые я буду платить Полагаю, что это данную ситуацию можно рассматривать как навязанную услугу, и банк -Во-первых, должен устранить все недостатки с корректированием суммы кредита. -А во-вторых, компенсировать мне расходы, которые причинили мне своими некомпетентными действиями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-03T16:26:52+03:00
"Имеется официальное письмо" - просьба перенаправить данное письмо (с зарегистрированной на портале почты) на адрес responses@banki.ru и отписаться об этом в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-24T11:39:12+03:00
Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. В рамках вашего отзыва была проведена проверка, по итогам которой установлено, что изменение условий кредитной заявки после подписания кредитного договора технически невозможно. Насколько мне известно, вас проинформировали об условиях сделки и невозможности корректировки суммы кредита, при этом вы подписали договор, тем самым выразив свое согласие со всеми условиями. Уменьшение размера платы за оформление полиса страхования жизни и здоровья возможно было только при оформлении новой заявки на рефинансирование под залог недвижимости. Отмечу, что в соответствии с действующим законодательством компенсация морального ущерба осуществляется в порядке гражданского судопроизводства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 424
отзывов
24 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Сотрудник банка спас сделку

Оценка 5

24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили... Читать полностью

28.01.2025

Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%

Оценка 4

Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу... Читать полностью

27.01.2025

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на... Читать полностью

18.01.2025

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024