Печальная история про банк ВТБ24

24.10.2017 16:58
5994
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В середине 2016 г. и вначале 2017 г. я взял три кредита в банке ВТБ24 на общую сумму ~1120 000 руб. Весной 2017 г. общий долг у меня перед различными банками включая ВТБ24 составлял ~1 400 000 руб. При этом размер моей основной заработной платы составлял ~60000 руб./мес., помимо этого у меня был ещё дополнительный доход по совместительству, который позволял мне комфортно выплачивать кредиты, и который я никогда в банках не показывал, потому что справки по форме 2-НДФЛ с основного места работы всем было достаточно. В июне 2017г. я лишился дополнительного дохода, осталась только основная работа. Так как суммарно по всем кредитам ежемесячный платёж у меня составлял ~53000 руб., а зарплата ~60000 руб., я принял решение рефинансироваться. В течение июня-июля 2017 г. я обращался во многие банки (Сбербанк, Райфазенбанк, ЛокоБанк, Российский капитал, Россельхозбанк, Почта Банк, Центринвест, Связьбанк и др.), но все мне отказывали, не объясняя причины. В июле 2017 г. я обратился к кредитному брокеру за помощью, который разобрался в моей ситуации и выяснилось, что в моей кредитной истории НБКИ в статусе «Активный» находятся два кредита от Банка ВТБ24 на общую сумму 830 000 руб., и которые на самом деле были досрочно закрыты в 2015-2016 г.г. Таким образом, летом 2017 г. банки по такой кредитной истории видели, что у меня общий долг по кредитам составлял не ~1 4000 000 руб., а ~2200 000 руб. А при зарплате в ~60000 руб. ни один банк не станет мне выдавать кредиты даже по программе рефинансирования. В конце июля 2017 г. время уже было упущено, и у меня впервые в жизни появились просрочки по кредитам банка ВТБ24 и банка Тинькофф. В начале августа 2017 г. я с большим трудом погасил эти просрочки. После я обратился в отделение ВТБ24 на проспекте Стачки г. Ростова-на-Дону с просьбой о реструктуризации кредитов, в ответ меня направили по этому вопросу в отделение ВТБ24 на проспекте Будённовский г. Ростова-на-Дону, так же в этом отделении я написал заявление об исправлении моей кредитной истории. Затем я обратился в отделение ВТБ24на проспекте Будённовскийг. Ростова-на-Дону с просьбой о реструктуризации кредитов, предоставив документы, подтверждающие, что я уволен с работы по совместительству. У меня приняли заявку и сказали, что в течение двух недель перезвонят. Т.к. в течение трёх недель мне так и никто не перезвонил, я в сентябре 2017 г. обратился повторно в это же отделение ВТБ24, где мне сказали, что моя заявка на реструктуризацию не прошла и направили меня в отдел по работе с проблемными активами. В этом отделе мне сказали, что они работают только с должниками, у которых просрочки свыше 90 дней, и как только у меня появятся такие просрочки, тогда «милости просим — приходите». После этого я позвонил в службу поддержки ВТБ24, объяснил им суть своей проблемы. Они мне сказали, что я могу обратиться в любое отделение банка ВТБ24, и у них есть программа реструктуризации как раз для таких случаев как у меня. Я в очередной раз обратился в тоже отделение ВТБ24, но мне там сказали, что обращаться мне надо не в любое отделение ВТБ24, а непременно в то, в котором я брал кредиты. В итоге я обратился в отделения ВТБ24 на проспекте Стачки и проспекте Коммунистический г. Ростова-на-Дону по вопросу реструктуризации и получил отказ без объяснений. В последний разв отделение ВТБ24 на проспекте Стачки я обращался 23 октября 2017 г. по двум вопросам. Во-первых, после подачи в августе 2017г. заявления на исправление кредитной истории я 18 сентября заказал (естественно не бесплатно) повторно свою кредитную историю НБКИ и обнаружил, что ничего банк ВТБ24 не исправил. На что в отделении мне ответили, что мне необходимо ещё раз заказать свою кредитную историю НБКИ на 23 октября 2017 г. - если выяснится, что в неё тоже банк не внёс исправления, то у меня ещё раз примут заявление на исправление кредитной истории. Во-вторых, я ещё раз попытался договориться с банком о реструктуризации кредитов, на что мне ответили, что с пониманием относятся к моей проблеме, но ничем помочь не могут, т. к. реструктуризация возможна только в том случае, если я предоставлю справку по форме 2-НДФЛ с основной работы, подтверждающую снижение дохода. А то, что я потерял работу по совместительству, они в расчёт не принимают, т.к. раньше, когда я брал кредиты, я об этой работе банку ничего не рассказывал. А то, что банку информация о моей дополнительной работе в момент получения кредитов была не нужна, сейчас уже никого не волнует. Итог моей длинной истории печальный: 1) из-за испорченной моей кредитной истории банком ВТБ24 и не исправившим её по моему запросу я не смог рефинансироваться; 2) реструктуризировать мои кредиты банк не обязан, да и не хочет; 3) время упущено, платить дальше по графику столько, сколько должен уже не могу; 4) и самое главное никакой гибкости в подходе к клиенту, в целом банку глубоко наплевать на все мои трудности, никто не учитывает тот факт, что человек годами вовремя платил по кредитам, как-то зарекомендовал себя перед банком. Я ведь не прячусь, я ведь бью тревогу, пытаюсь решить проблемы цивилизованно с банком, а банку ВТБ24, получается, просто наплевать? Неужели, чтобы, реструктиризировать кредиты, мне надо 90 дней не платить? Если кто-то из банка захочет со мной связаться: зовут меня Макаров Андрей Сергеевич, мой электронный адрес andreymakarov@nextmail.ru.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-01T23:05:09+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
ВТБ
ВТБ
2017-10-24T17:44:35+03:00
Андрей, добрый день! Просим Вас направить выписку из БКИ с информацией об активных кредитах на адрес: [url=mailto:SM2@vtb24.ru][u]SM2@vtb24.ru[/u][/url] В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10105118». С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

70173773

Оценка 5

Обратилась на счёт кредита, хотела узнать спишемся ли платеж. Сотрудник ответил оперативно и успокоил, что все нормально (платеж спишется до конца дня). Будем ждать списание... Читать полностью

11.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024