Сбербанк бездействует

25.10.2017 18:52

2635

Без оценки

Здравствуйте! Хочу написать жалобу на ПАО Сбербанк. Мое обращение было рассмотрено, прошло время, но банк ничего не предпринял. Ответ, который они мне прислали: "Изложенная в вашем обращении претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств и, согласно п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, при возникновении не по вине Банков, должна решаться сторонами без участия банков. Договором банковского обслуживания, заключенным между Вами и банком, не предусмотрено обязательства ПАО Сбербанк передавать споры по договорным отношениям между плательщиком и получателем средств на рассмотрение в платежные системы. Кроме того, право на опротестование операций по карте, связанных с осуществлением инвестиционной деятельности процедурами международной платежной системы MasterCard WorldWide для эмитентов карт не предусмотрено. Учитывая вышеизложенное, банк не усматривает оснований для удовлетворения финансовых требований по поданной Вами претензии". Я не согласна с решением банка, ничего подобного в правилах МПС нет, на что банк ссылается - непонятно. Банк бездействует, ничего не делает, нарушены права и интересы клиента банка, а банк в ответ банально отписывается...

Администратор народного рейтинга

2017-11-06T14:23:38+03:00

Отзыв принимаем без оценки.

Сбербанк

2018-01-03T13:15:55+03:00

Добрый день! Мои коллеги провели повторную проверку по вашей ситуации с учетом всей имеющейся в банке информации. Возврат средств должен быть обусловлен наличием правовых оснований, предусмотренных законодательством, или условиями договора, заключенного между вами и банком. Перевод средств с вашей карты в пользу OTRUST.NET успешно и своевременно исполнен банком. При этом совершение банком дополнительных действий по установлению факта получения клиентом оплаченной услуги законом и договором не предусмотрено. Рекомендую вам обратиться в компанию OTRUST.NET для дальнейшего урегулирования ситуации. В случае отсутствия обратной связи спорная ситуация должна решаться в судебном порядке. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 315 банка

1,54

средняя оценка

37%

решено проблем

4 092

отзывов

3 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Исполнительное производство в Сбере user-68647981937 17.02.2025 обратился в отделение банка в г.Архангельск для подачи исполнительных документов. Документы приняла достаточно милая сотрудница П-ва П.В. Сразу же заверила копии и...

Сбербанк

Решение проблемы Revolution Зравствуйте! Несколько дней назад оформил номер телефона в офисе мобильного оператора. И началось. Каждый день идут непонятные звонки от непонятных людей. Робот женским голосом...

Сбербанк

Отдали наследственные деньги Napple Банк по неизвестной причине тормозил выдачу наследственных денег, причём другой наследник деньги получил в полном объёме. Я ждала непонятно чего больше 2х недель, и ждала бы скорее...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-948016501103 Здравствуйте! 31 января 2025 г. я обратилась в Дополнительный офис № 5221/0370 г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 140 за консультацией и выписками по счетам. Меня обслуживала...

Сбербанк

Снятие блокировки user-276820824158 Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне. Запросили...

Сбербанк

Благодарность user-870520776370 БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104 (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н. У нас с мужем к ней было...

Сбербанк

Так просто купить монету user-62498278611 Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в...

Сбербанк

Исполнительное производство в Сбере

Оценка 4

17.02.2025 обратился в отделение банка в г.Архангельск для подачи исполнительных документов. Документы приняла достаточно милая сотрудница П-ва П.В. Сразу же заверила копии и... Читать полностью

26.02.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Зравствуйте! Несколько дней назад оформил номер телефона в офисе мобильного оператора. И началось. Каждый день идут непонятные звонки от непонятных людей. Робот женским голосом... Читать полностью

18.02.2025

Отдали наследственные деньги

Оценка 5

Банк по неизвестной причине тормозил выдачу наследственных денег, причём другой наследник деньги получил в полном объёме. Я ждала непонятно чего больше 2х недель, и ждала бы скорее... Читать полностью

07.02.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! 31 января 2025 г. я обратилась в Дополнительный офис № 5221/0370 г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 140 за консультацией и выписками по счетам. Меня обслуживала... Читать полностью

02.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне. Запросили... Читать полностью

01.02.2025

Благодарность

Оценка 5

БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104 (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н. У нас с мужем к ней было... Читать полностью

28.01.2025

Так просто купить монету

Оценка 5

Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в... Читать полностью

04.01.2025

Все отзывы

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании