Перевыпуск кредитки и все, что с этим связано

26.10.2017 17:58
3775
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Приветствую уважаемых читателей портала и сотрудников банка! Продуктами Сбербанка пользуюсь давно, это первый мой банк по сути был, а вот отзыв пишу последним, но считаю пора высказать свое удивление. Длинным отзыв делать не хочу, поэтому напишу вкратце. Узнав что сейчас пластик выдается с бесконтакной оплатой Пей Пэсс решил досрочно заменить свою без Пей Пэсс. Обратился в отделение в Новороссийске на Советов 14, сдал карту и написал заявление на перевыпуск. Через неделю карта пришла в отделение и сегодня 26.10 я обратился в отделение. Отделение непустое, народа хватает, беру талон электронной очереди и через 10 секунд (!) загорается моя очередь, окошек и обслуживающих сотрудников тоже много. Это было удивление, т.к. настрой был минут 10 постоять в очереди :)   Тут сотрудник приносит мне кредитку пин-конверт и пин конверт после проверки паспорта, для дополнительной идентификации просит чтоб я вставил дебетовку в терминал и ввел пин-код, ну и подходит старший проверяет паспорт, видит что фото на паспорте немного по-моложе (каких то 13 лет разницы между живым я и я на фото в паспорте), для проверки спрашивает мой адрес прописки и знак зодиака чтоб убедиться что я это я, отвечаю не задумываясь и ухожу с активированной кредиткой. На все про все от силы минуты 3, четко быстро и по существу. В банкомате меняю пин на свой, прихожу к себе в офис и через Сбербанк онлайн подключаю мобильный банк на кредитку (подключается сразу, а не как раньше в течение суток между прочим) и пишу обращение из Сбербанк онлайна в поддержку что б скорректировали мобильный банк и сделали кредитку платежной, а дебетовку с кредиткой обе информационными. В течение часа прилетает смс что Мобильный банк скорректирован и что мне отправлено письмо из службы помощи. Оперативно, быстро четко. Это все меня сподвигло написать отзыв о банке, который на мой взгляд изменился до неузнаваемости как в плане обслуживания в отделении банка, так и в плане дистанционного обслуживания (КЦ, Сбербанк онлайн, приложение на Андроид Сбербанк). Кстати, приложение очень функциональное, переводы на карты по номеру телефона, оплаты, полноценный онлайн банкинг. В общем отзыв писался на скорую руку, максимально кратко, но Сбербанк реальный молодцы я считаю. Это рост и совершенствование :) Успехов банку и всем читателям портала :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-08T18:23:12+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, скриншот смс-сообщения и письмо из службы помощи на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-27T13:10:45+03:00
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Я очень рада, что обслуживание в офисе и банковские услуги вызвали у вас положительное впечатление. Благодарность клиента - это лучшая награда для банка! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,31
средняя оценка
14%
решено проблем
6 085
отзыва
5 651
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025

Кредитная карта и мошенники

Оценка 5

Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию... Читать полностью

20.02.2025

Решила вести копилки в СБОЛ

Оценка 5

Спасибо, Сбербанку!  Решила я повысить свою финансовую грамотность и создать счета для накоплений, создала 4-5 счетов, потом операция недоступна. Ну думаю нельзя такие счета... Читать полностью

20.02.2025

Скрытая информация о кредитной карте

Оценка 5

 Давно являюсь клиентом Сбербанка. Всегда был доволен обслуживанием и в этот раз надеюсь на их клиентоориентированность.Ситуации связана с пользованием кредитной картой,которой... Читать полностью

19.02.2025

Оплата в Озон

Оценка 5

Здравствуйте.  К сожалению банк не предупредил меня о такой большой комиссии за оплату с кредитной карты. Взяли 591,71 руб и еще процент был бы 23,99 годовых. На самом деле... Читать полностью

16.02.2025