Перевод

30.10.2017 10:26
2264
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сделал вчера вечером перевод ребенку (ВТБ онлайн), деньги на неделю, получил подтверждение перевода. Сегодня (на следующий день) ребенок сообщает, что деньги не получил. Проверяю перевод, он был сделан повторением предыдущего перевода, все верно, только в статусе написано "ОШИБКА". Набираю 88001002424, то один оператор "подождите", мы вас перенаправим, второй раза 4 "подождите". Оператор Максим, id - "Б186" после долгой паузы "объясняет", что какая-то ошибка банка непонятная, где деньги не знает. [b]Деньги у меня снялись, ребенок не получил, [u][i] к кому и когда вернутся не знает[/i][/u].[/b] [b]Чудо отношение к клиентам, и замечательный ответ банка - "не знаю".[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-06T21:15:09+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
ВТБ
ВТБ
2017-11-14T14:00:06+03:00
Владимир, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание решения Вашей ситуации. К сожалению, по техническим причинам перевод на карту стороннего Банке не был корректно обработан. Списанная сумма перевода и удержанная комиссия возвращены на Ваш мастер-счет 13.11.17 г. Просим Вас проверить данный факт. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 540
отзыва
23 315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстрая помощь в решении вопроса

Оценка 5

Огромное спасибо, Екатерине с ВТБ 7******6. Очень срочно надо было войти в ВТБ онлайн. И у меня не получалось из за того, что я вышел из АЙДИ своего Айфона. Просто быстро и надежно... Читать полностью

05.11.2024

Списали 718 руб при переводе 2170р

Оценка 5

Добрый день. 05.11.2024 я пополнила счёт в Озон на сумму 2 170 руб. Перевод был осуществлен с кредитной карты ВТБ 8959, с которой списали комиссию 718,03 руб. При подтверждении... Читать полностью

05.11.2024

Оказана услуга качественно оператором банка

Оценка 5

Спасибо за хорошую работу оператору банка ВТБ Наталье ном.70167197. При обращении была сорвана по тех причинам связь, но мне Наталья перезвонила, и вопрос с перечислением кэш бэк... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Благодарность оператору банка ВТБ Алине, табельный N 702***** за отличную работу. Ответила на все вопросы по открытию накопительного счёта, начислению кэшбэка быстро... Читать полностью

04.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Помощь специалиста

Оценка 5

Возникли проблемы с паролем при входе в втб-онлайн, телефон сбросил пароль, а я не могла его восстановить. Позвонила в контактный центр и специалист Андрей грамотно помог... Читать полностью

04.11.2024

Решение вопроса с кэшбэком

Оценка 4

Проходил процедуру миграции из банк Открытие в банк ВТБ, увидел в приложении Открытия баннер о том, что можно принять участие в акции, где тратишь по 2000 рублей 2 месяца подряд... Читать полностью

04.11.2024