Перевод

30.10.2017 10:26
2267
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сделал вчера вечером перевод ребенку (ВТБ онлайн), деньги на неделю, получил подтверждение перевода. Сегодня (на следующий день) ребенок сообщает, что деньги не получил. Проверяю перевод, он был сделан повторением предыдущего перевода, все верно, только в статусе написано "ОШИБКА". Набираю 88001002424, то один оператор "подождите", мы вас перенаправим, второй раза 4 "подождите". Оператор Максим, id - "Б186" после долгой паузы "объясняет", что какая-то ошибка банка непонятная, где деньги не знает. [b]Деньги у меня снялись, ребенок не получил, [u][i] к кому и когда вернутся не знает[/i][/u].[/b] [b]Чудо отношение к клиентам, и замечательный ответ банка - "не знаю".[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-06T21:15:09+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
ВТБ
ВТБ
2017-11-14T14:00:06+03:00
Владимир, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание решения Вашей ситуации. К сожалению, по техническим причинам перевод на карту стороннего Банке не был корректно обработан. Списанная сумма перевода и удержанная комиссия возвращены на Ваш мастер-счет 13.11.17 г. Просим Вас проверить данный факт. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 206
отзыва
29 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Группа " Близкие"

Оценка 5

В приложении ВТБ увидела, что при создании группы " Близкие " можно получить некоторые бонусы. Посмотрев условия так и не поняла, пригласть в данную группу можно только новых... Читать полностью

04.01.2025

Реальная помощь после двух дней бесконечных переписок

Оценка 4

Добрый день. Решила открыть втб-счет. Направила заявку. Но из-за технических проблем не могла подписать документы. Общалась в онлайн-чат банка ВТБ, сутки переписывалась с разными... Читать полностью

30.12.2024

Начисление кешбэка

Оценка 5

В ноябре 2024 года прошел ТО автомобиля у ЕДИНСТВЕННОГО официального диллера "М***а" в г.Пермь. В категориях кешбэка выбранных на ноябрь указано "Автоуслуги. Покупка автозапчастей... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность оператору Диане

Оценка 5

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить... Читать полностью

26.12.2024

Вознаграждение

Оценка 4

К Новому Году получила подарок от ВТБ банка. Это Вознаграждение за друга, который подключил пакет услуг "Привелегия", перейдя по моей рекомендации (ссылке). Мы выполнили все... Читать полностью

25.12.2024

Рассылки лотереи очень мешали пенсионеру

Оценка 5

27.11.24 я звонил на Горячую линию .Оператор Юля (т/н 33***0) внимательно выслушала мою просьбу - отключила пенсионеру рассылки Лотереи . Они очень мешали мне.У меня маленький... Читать полностью

25.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024