Перевод

30.10.2017 10:26
2265
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сделал вчера вечером перевод ребенку (ВТБ онлайн), деньги на неделю, получил подтверждение перевода. Сегодня (на следующий день) ребенок сообщает, что деньги не получил. Проверяю перевод, он был сделан повторением предыдущего перевода, все верно, только в статусе написано "ОШИБКА". Набираю 88001002424, то один оператор "подождите", мы вас перенаправим, второй раза 4 "подождите". Оператор Максим, id - "Б186" после долгой паузы "объясняет", что какая-то ошибка банка непонятная, где деньги не знает. [b]Деньги у меня снялись, ребенок не получил, [u][i] к кому и когда вернутся не знает[/i][/u].[/b] [b]Чудо отношение к клиентам, и замечательный ответ банка - "не знаю".[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-06T21:15:09+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
ВТБ
ВТБ
2017-11-14T14:00:06+03:00
Владимир, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание решения Вашей ситуации. К сожалению, по техническим причинам перевод на карту стороннего Банке не был корректно обработан. Списанная сумма перевода и удержанная комиссия возвращены на Ваш мастер-счет 13.11.17 г. Просим Вас проверить данный факт. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
28 135
отзыва
27 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Сотрудник Олег, таб. N 70194670 очень быстро и граммотно ответил на мои вопросы. Большое спасибо. Хотела узнать когда начислятся бонусные рубли за получение карты по приглашению... Читать полностью

14.12.2024

Бонусное вознаграждение

Оценка 5

В сентябре-месяце перевёл военную пенсию на ВТБ, обещали 3000 рублей за переход из другого банка. 12 декабря вознаграждение не поступило и я обратился на горячую линию. За 5 минут... Читать полностью

12.12.2024

Не ожидал, но ко мне отнеслись с участием!

Оценка 5

Столкнулся с проблемой блокировки доступа к онлайн услугам. При этом из-за блокировки доступа при звонках на телефоны, указанные на сайте робот помощник информировал о том, что мне... Читать полностью

12.12.2024

быстрая и качественная помощь

Оценка 5

Я клиент втб мобайл. Мне было непонятно какая у меня скидка на втб связь. Большое спасибо оператору Татьяне №70022791 за быструю, полную и качественную помощь!Я зарплатный клиент... Читать полностью

12.12.2024

Проблема с автоплатежом решена

Оценка 5

5 декабря я обратилась на горячую линию банка ВТБ, так как почему-то не происходило ежемесячное списание средств с моей карты Сбербанка по автоплатежу в ВТБ, которое было настроено... Читать полностью

11.12.2024

Прекрасная работа операторов контакт-центра

Оценка 5

Обратился В Онлайн-чат банка для закрытия текущего счёта. Почему через настройки счёта в ВТБ нельзя закрывать текущие счета, я бы рекомендовал добавить данную опцию для... Читать полностью

10.12.2024