Перевод

30.10.2017 10:26
2269
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сделал вчера вечером перевод ребенку (ВТБ онлайн), деньги на неделю, получил подтверждение перевода. Сегодня (на следующий день) ребенок сообщает, что деньги не получил. Проверяю перевод, он был сделан повторением предыдущего перевода, все верно, только в статусе написано "ОШИБКА". Набираю 88001002424, то один оператор "подождите", мы вас перенаправим, второй раза 4 "подождите". Оператор Максим, id - "Б186" после долгой паузы "объясняет", что какая-то ошибка банка непонятная, где деньги не знает. [b]Деньги у меня снялись, ребенок не получил, [u][i] к кому и когда вернутся не знает[/i][/u].[/b] [b]Чудо отношение к клиентам, и замечательный ответ банка - "не знаю".[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-06T21:15:09+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
ВТБ
ВТБ
2017-11-14T14:00:06+03:00
Владимир, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание решения Вашей ситуации. К сожалению, по техническим причинам перевод на карту стороннего Банке не был корректно обработан. Списанная сумма перевода и удержанная комиссия возвращены на Ваш мастер-счет 13.11.17 г. Просим Вас проверить данный факт. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

9 место
1,94
средняя оценка
32%
решено проблем
7 783
отзывов
7 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность Алене, старшему персональному менеджеру

Оценка 5

Выражаю благодарность старшему персональну менеджеру операционного офиса "Стерлитамакский" Филиала №6318 Банка ВТБ В-ой Алене А. за хорошую консультацию, уделенное время и... Читать полностью

20.02.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

18.02.25 я впервые решила компенсировать поездку на такси, которая полагается мне как держателю карты "Привилегия". Вошла в личный кабинет, увидела, что в январе мной выполнены... Читать полностью

18.02.2025

спасибо за помощь оператору банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора горячей линии Марию (номер 2004) за помощь в переводе денег. Через личный кабинет банка не могла осуществить перевод немалой суммы своему брату в... Читать полностью

17.02.2025

Помогла очень быстро

Оценка 4

Общался с операторами банка ВТБ, и был корректно послан на 3 прекрасные буквы, пока не подключился к диалогу прекрасный специалист Ирина! Отвечала на вопросы быстро и четко, без... Читать полностью

17.02.2025

Благодарность сотруднику и банку ВТБ

Оценка 5

Я являюсь получателем пенсии в ВТБ, т.к. у данного банка много интересных программ. В частности программа по возврату денег с покупок, кэшбек. Получилось так, что по личным... Читать полностью

15.02.2025

Заблокировали онлайн-банк

Оценка 5

При запросе cvv-кода банк неожиданно заблокировал мне доступ к онлайн-банку. сразу позвонила на горячую линию, довольно быстро ответил оператор поддержки Богдан (№ 70***7) и, задав... Читать полностью

15.02.2025

Отключение пакета услуг

Оценка 5

Понадобилось отключить пакет услуг Привилегии. Не нашла как сделать это самостоятельно в приложении, плэтому обратилась в чат через приложение банка. Оператор Татьяна (таб.номер... Читать полностью

14.02.2025