ВТБ

Погашение овердрафта

30.10.2017 10:59
2909
1
Без оценки
Здравствуйте! Сегодня в почте увидел сообщение о просроченной задолженности, сразу вошёл в Телебанк - с ипотекой всё нормально, а вот по зарплатной карте с овердрафтом задолженность. Смотрю выписку - платёж был внесён 10 октября при сроке 26 октября. Смотрю SMSки - зачисление 920, остаток 677,04. Вроде банк свои % забрал. Звоню в банк в надежде услышать, что "да, ошибка, давайте оставим заявление", но нет - у Вас просрочка, виноваты сами, 10 внесли и в этот-же день проводили операции, надо вносить больше, оставлять средства до 26 и т.д. Я было пытался возразить, что кредитная карта и предполагает такое использование, но тщетно. Напоследок спросили, погашу ли просрочку до 2 ноября, я ответил, что наверное придётся погашать всю задолженность и закрывать овердрафт, поскольку относительно низкая ставка не компенсирует риски получить просрочку на пустом месте и испортить кредитную историю. P.S. Справедливости ради надо отметь, что бывают ситуации, когда банк не успевает списать проценты- в этом случае образуется сверхлимитная задолженность, у меня как-то было такое в Альфе. И от Альфы в этом случае пришло SMS c напоминанием погасить сверхлимитку в течение 30 дней, как и положено по ГК РФ, а не "незамедлительно". Оценку не ставлю, поскольку были и положительные моменты при взаимодействии с банком.
ВТБ
ВТБ
2017-12-04T16:52:58+03:00
Александр, добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотим пояснить, что в соответствии с п. 5 Приложения №1 к [url=http://static.vtb24.ru//Documents/creditcards/vtb24_rules_cards.pdf]Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url] дата и время обработки расчетных документов, подтверждающих совершение операции по карте в платежной системе или в процессинговом центре Банка может отличаться от даты совершения операции. Банк производит зачисление денежных средств, направленных их сторонних банков, на платежные карты после получения от банка-отправителя финансовых документов, подтверждающих перевод. На основании п. 5.6. правил датой погашения задолженности считается дата списания средств со счета. Внесенные на счет денежные средства для погашения задолженности по овердрафту за вычетом удерживаемых Банком в соответствии с тарифами платежей доступны для использования на следующий рабочий день, но не ранее момента фактического списания Банком денежных средств со счета в счет погашения задолженности по овердрафту. Если клиент не обеспечил наличие на счете денежных средств, достаточных для погашения задолженности, Банк рассматривает непогашенную в срок задолженность как просроченную. За несвоевременное погашение задолженности взимается пеня, установленная тарифами Банка. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 321 банк
1,65
средняя оценка
38%
решено проблем
20 858
отзыва
20 625
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Приходится часто обращаться в чате за помощью сотрудникам банка ВТБ. 16.10.2024 я написала в чате свой вопрос о кредитной карте банка, в частности о ее оформлении. Сотрудница с... Читать полностью

17.10.2024

Начислили кешбек за онлайн сервисы

Оценка 5

У меня был активирован кешбек на онлайн сервисы и подписки.Я заплатил картой, но продавец указал код как Услуги Связи.Написал в банк обращение через чат, менеджер Владислав... Читать полностью

16.10.2024

Подробно разъяснила

Оценка 5

15.10.2024г. обратился в чат мобильного приложения банка для подробного разъяснения условий для закрытия кредитной карты после полного погашения задолженности или условий... Читать полностью

15.10.2024

Решили проблему быстро!

Оценка 4

Получила кредитку 1 октября. При получении девочки, которые привезли карту, рассказывали мне о её преимуществах, что можно снимать без комиссии в первый месяц. Потом посоветовали... Читать полностью

09.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка