Навязывают страховку жилья (старший менеджер филиала)

31.10.2017 12:43
2240
Без оценки
Обращались на Большую Садовую 239, обслуживала старший менеджер, одобрили кредит, из них ~15% она сказала что нужно оплатить страховку жилья (сторонняя страховая), оформленные документы на кредит она не отдавала пока не сходим снять денег с банкомата и в кассе не оплатим квитанцию на сумму страхования жилья. Вывод: наличные получили на 15% меньше суммы кредита, пришлось писать заявление в Москву в письменной форме о расторжении договора страхования с отправкой по почте в СК с возвратом денежных средств. Процентные ставки у банка нормальные и неплохие условия кредитования, не считая обмана со стороны старших менеджеров и оплата кредита без комиссии неудобная, так как всего 2-3 терминала Ренессанс в крупном городе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-01T20:46:07+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-01T10:17:57+03:00
Уважаемый Автор! По указанным Вами при размещении отзыва данным нам не удалось идентифицировать Вас в качестве клиента банка, что препятствует проведению проверки и предоставлению развернутых комментариев по ситуации. Вопрос подключения дополнительных программ/услуг достаточно подробно освещался в рамках этого портала. Повторюсь, что детали кредитной сделки обсуждаются с клиентом до момента заключения договора, в т.ч. и момент с приобретением клиентом комиссионных продуктов, оформлением дополнительных услуг. Сотрудники банка могут только предложить заемщику воспользоваться дополнительными программами, озвучив их преимущества и стоимость. Решение о необходимости их приобретения всегда остается за клиентом. В случае получения сигналов о нарушениях в процессе оформления кредита/подключения доп.услуг, мы всегда инициируем проверку и предпринимаем все необходимые меры по предотвращению некорректных действий в будущем. Прошу Вас личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url] направить номер кредитного договора, заключенного с банком – запросим комментарии руководителя офиса по вопросу оформления страховой программы. Сожалеем, что опыт сотрудничества был омрачен произошедшей ситуацией. Искренне надеемся, что в дальнейшем впечатление от банка будет только положительным, мы со своей стороны сделаем все для этого возможное. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,62
средняя оценка
23%
решено проблем
1 271
отзыв
1 213
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024