Потерялся перевод

01.11.2017 22:11
4283
4
Без оценки
Добрый день! 26.10.2017 был совершен перевод с карты Тинькофф 5213****6806 (Master Card) на карту Сбербанка 5469****7351(Master Card) в размере 50 000 руб. В сбербанке утверждают что д/c на кор.счет(с таким назначением) не поступали, соответственно получается Тинькофф их не отправил, хотя с карточного счета они списались. Статус транзакции: Успешный платеж №233900844 На текущий момент 01.11.2017 денежные средства на карту не поступили, что противоречит срокам перевода на карты, допускаемым Банком при переводе с карты на карту. Прошу прояснить ситуацию.
Т-Банк
Т-Банк
2017-11-02T14:21:46+03:00
Здравствуйте. Мы выполняем переводы на карты других банков онлайн, сразу после нажатия кнопки «Перевести». Срок зачисления стандартный – от нескольких минут до 5 календарных дней. Он всегда зависит от банка-получателя. Отправителю перевода необходимо обратиться в нашу поддержку для получения чека с реквизитами. С этим документом получатель может обратиться в свой банк для розыска платежа. По номеру транзакции описанную Вами операцию найти операцию не удалось. Для дополнительной проверки понадобятся полные маски карт отправителя и получателя (первые 6 цифр и последние 4 цифры номеров карт). Пожалуйста, пришлите нам эти данные на connect@tinkoff.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 743
отзывов
84 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Вот с какого банка надо брать пример!

Оценка 5

Теперь о ситуации по порядку:31октября2024гв12:07.я обратилась в чат поддержки через приложение банка, т. к. у моей дочери мошенники по частям списали средства с карты, которые мы... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги, списавшиеся за подписку

Оценка 5

Я оформила ребёнку 12 лет карту джуниор. Мне удобно переводить деньги, если ему нужно что-то купить и не переживать, что забыла снять наличные Но в прошлом месяце он оформил какую... Читать полностью

07.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 5

12 декабря 2023 года, обратилась в поддержку Т-Банка, специалист Вероника не захотела оставлять без бонуса по акции пригласи друга, заявку откланили так-как у дргуа уже была карта... Читать полностью

07.11.2024

Помощь ассистента поддержки

Оценка 5

26 сентября обратился в поддержку тинькофф. Ассистент поддержки подробно обьяснил когда зачислят бонус по акции пригласи друга, поначалу я думал, что уже ничего не выплатят так-как... Читать полностью

07.11.2024

Тех поддержка Тбанк

Оценка 5

02.11.2024 я обратилась в тех поддержку Тбанк через оспаривание операции. Сообщила что, в магазине при оплате 01.11.2024 через СПБ куар код не вышел чек, после некоторого ожидания... Читать полностью

07.11.2024

Клиентоориентированность Т-банка

Оценка 5

В октябре - месяце решил прикупить в квартиру новую мебель, и, так удачно совпало, что от Т-банка как раз выпала на выбор категория повышенного кэшбека "Дом и ремонт", суть которой... Читать полностью

07.11.2024

Помогли сделать возврат средств

Оценка 5

Я написал в чат 22.10.2024 в 14:17, и мне ответила Светлана. У меня возникла проблема с оплатой деньги списались а оплата не прошла. Я попросил специалиста о помощи, и он очень... Читать полностью

07.11.2024