Вернуть комиссию за платную карту - условия договора соблюдены!

16.11.2017 11:02
8172
8
Оценка
5
Отзыв проверен
Моя ситуация полностью аналогичная изложенной в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10110498]этом отзыве[/url]. Банк выдал кредит (по третьему шагу программы "Кредитный доктор); и к нему две пластиковые карты, одна "болваночка" для погашения кредита и одна "Золотой ключ с двойной защитой_классика". Мне пояснили, что с первой карты нельзя снимать наличные больше определенной суммы (20% от кредита), остальную сумму кредита надо использовать безналично, иначе повысится процентная ставка. На следующий день кредитные средства перевелись на платную карту (с которой между прочим снимать наличные без АДСКИХ комиссий в банкоматах даже родного банка невозможно, можно снимать наличные только в отделениях банка с кассой!). Я не стала снимать наличные вообще. Комиссия за выпуск этого самого "золотого ключа" была удержана из кредитных средств. Я использовала остальные кредитные средства, поступившие на карту, на покупки (оплату товаров и услуг) в течение [b]менее 14 дней[/b] с момента "выпуска" данной карты. [i]По карте производились только операции покупок (в Интернете и торговых точках).[/i] В договоре сказано следующее: Пункт 9 [b]Я уведомлен о праве подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты MasterCard Gold в течение календарных 14 дней с даты оплаты пакета "Золотой ключ с двойной защитой классика". При этом возврат комиссии осуществляется при отсутствии операций по банковской карте MasterCard Gold НА ПОГАШЕНИЕ ОСНОВНОГО ДОЛГА (в случае, если для оплаты комиссии использовались кредитные средства Банка)[/b][b] [/b] По определению, описанному в пункте 9, мой случай полностью попадает под описанное в нем: - карта возвращена в банк до истечения 14 дней с момента выпуска - по карте на момент возвращения ее в банк не было операций, направленных на погашение кредита, или переводов, или внесения на нее наличных. Я оспариваю ответ банка на заявление 18860956; (новое обращение в интернет-банке - 18924067). По изложенному в договоре (процитировано выше), комиссия должна быть возвращена, поскольку я пользовалась картой менее 14 дней. Согласитесь, 5199 руб. за использование карты в течение ~10 календарных дней, если данная карта мне не нужна - это неадекватно. Использование данной карты мне неинтересно и невыгодно. Я воспользовалась кредитными средствами, которые перевелись на эту карту, потому что за один вечер после выдачи кредита фактически невозможно воспользоваться всеми кредитными средствами с первой не-embossed карты (если только не ехать в отделение с кассой и не снимать наличные, в таком случае попадая под повышенный процент). Повторю еще раз, в договоре написано: [i]"возврат комиссии осуществляется при отсутствии операций по банковской карте MasterCard Gold НА ПОГАШЕНИЕ ОСНОВНОГО ДОЛГА". [/i]В договоре[b] не сказано[/b], что карту можно вернуть с возвратом комиссии только при отсутствии операций [b]ВООБЩЕ[/b]! А в ответе банка по заявлению мне было сказано, что комиссию не вернут, так как вы "[b]воспользовались картой[/b]". Но как же иначе использовать кредитные средства, если они поступают на эту карту практически немедленно после выдачи кредита? (карта за 5199 руб. в год, с которой нельзя даже снимать нормально наличные в банкоматах без комиссий? И по которой максимальный кешбек может быть только три процента на одну выбранную категорию, а по остальным операциям - полпроцента? Такой кешбек не имеет смысла, уж лучше нормальная дебетовка от УБРиР с регулярным кешбеком 10% по промо-категориям. Прилагающийся к данной карте полис страхования домашнего имущества - навязанная услуга, фактически, мне он тоже не нужен. Прилагающаяся к данной карте страховка жизни и здоровья тоже не несет смысла, поскольку при выдаче кредита банк и так дает [i]ДРУГУЮ страховку[/i]. [b]Прошу вернуть комиссию за данную карту полностью или частично[/b] (можете удержать комиссию за ~10 дней фактического пользования картой! =). Если год обслуживания данной карты стоит 5199 руб, и я фактически попользовалась ею 10 дней, пожалуйста, удерживайте 150 руб. за 10 дней фактического пользования). Карта возвращена в банк.Пользоваться ею в дальнейшем, разблокировать ее - желания нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-18T12:21:19+03:00
Идем навстречу пожелания автора и ставим банку "5"-ку с учетом урегулирования ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-11-17T15:52:04+03:00
Уважаемая Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рассмотрели Ваше обращение. Ответ направлен путем СМС-уведомления на указанный Вами номер телефона. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,70
средняя оценка
52%
решено проблем
33 710
отзыва
32 371
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
14.89% — 24.15%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
20.15% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

О консультации по оплате услуг заемными средствами

Оценка 5

4 июля при оплате услуг в стоматологической клинике возникла проблема с оплатой. Клиника является партнёром карты Халва. При попытке оплаты услуг заемными средствами оплата не... Читать полностью

04.07.2024

Обращение в чат

Оценка 5

26 июня обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом как временно можно ограничить себя в тратах заемных средств. Специалист быстро подключилась и ответила как это... Читать полностью

01.07.2024

Быстро и удобно

Оценка 5

Возникла необходимость увеличить лимит заемных средств. Хозить по банкам я не люблю поэтому 23 июня обратилась в онлайн чат. Девушка быстро помогла мне отправить заявку на... Читать полностью

01.07.2024

Решение проблемы с подпиской

Оценка 4

30.06.2024 года в 21:35 обратился в чат бот с проблемой с подпиской. Сняли деньги за подписку которые должна была быть бесплатной как обещала мне сотрудница банка. Она звонила мне... Читать полностью

01.07.2024

Отличный сервис и много предложений

Оценка 5

Запланировала крупную покупку в рассрочку, по карте халва, благодаря программе "бонус 5х10" представилась возможность без комиссии и переплат оформить рассрочку на 17 месяцев... Читать полностью

01.07.2024

Быстрое решение вопроса по карте Халва

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Наталья. 01.07 в 5.01 я обратилась в чате к специалисту, это был П-ко Н., по вопросу снижения лимита по карте Халва. Никита вежливо поприветствовал... Читать полностью

01.07.2024

Поддержка в онлайн чате

Оценка 5

В конце июня, а именно 29.06.2024 г. у меня возник вопрос по карте Халва, я переживал что не выполнил условия для беспроцентного периода - в течении месяца не сделал покупки картой... Читать полностью

01.07.2024