Самый ужасный банк!

17.11.2017 12:15
2256
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас в семье два кредита от этого банка, слава Богу сумма кредитов не большая.  Один кредит оформлен на жену, другой на меня. Оба кредита оплачиваем с одной карты. При этом оплатить через мобильное приложение кредит нельзя, ну или приложение настолько убогое, что два взрослых человека работающих в сфере IT не смогли найти этот пункт. Хорошо, что можно оплатить через сайт, но самая зайдя в личный кабинет нажимаем на плашку с кредитом и выбираем пункт "Оплатить", переходим на форму оплаты и видим, что номер счета, на который упадут деньги не соответствует номеру счета выбранного кредита, меняем номер счета указываем номер телефона и номер счета тоже меняется [b]КАК ТАК ТО?,[/b] таким образом делаем вывод, что банк делает все, чтобы содрать с клиента как можно больше денег.  Теперь об обслуживании в отделении банка: Придя в отделение банка на Алексеевской в г. Н.Новгороде, я обрадовался: в отделении сидят больше 4-х менеджеров и ни у кого нет клиента, думаю сейчас быстренько узнаю сумму досрочного погашения кредита и не потрачу кучу времени. Взял талончик и тут началась фиерия: сотрудники банка начали выяснять кто же будет со мной работать, заняло это у них больше 10 мин. Сев к менеджеру я попросил рассчитать сумму досрочного погашения кредита, в результате менеджер увел меня к телефону и набрал номер горячей линии. Учитывая выше изложенное не могу посоветовать этот банк кому либо, а также желаю банку скорейшего банкротства
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-07T17:26:39+03:00
Уважаемый Клиент! Наш сотрудник уже связался с Вами, чтобы обсудить ситуацию, повлекшую написание этого отзыва. Мы очень стараемся быть современным и удобным банком, чтобы нашим клиентам было комфортно сотрудничать с нами. В рамках публичного портала мы приносим Вам извинения за то, что пока нам это не всегда удается. По сути Вашего обращения можем ответить, что мы уже тестируем новый сервис пополнения счета кредита в интернет-банке, планируем в ближайшее время открыть его для наших клиентов и надеемся, что он будет полезен. Что касается обслуживания в офисе, ситуация, безусловно, неприятная. Каждый из нас, посещая отделение банка, ожидает высококлассного и оперативного обслуживания, а когда этого не получает, то разбираться в причинах уже и не хочется. Коллеги из офиса пояснили в ответ на наш запрос, что причиной произошедшего стал кратковременный сбой в работе ПО. Жалоба была разобрана совместно с руководителем отделения, мы будем работать над тем, чтобы такие ситуации свести к минимуму. Благодарим Вас за отзыв. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,87
средняя оценка
0%
решено проблем
419
отзыва
397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024