Жалоба на перевыпуск карты

17.11.2017 13:38
3221
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня очень сложная и нелепая ситуация.. Есть карта, выпущенная в Москве, и у нее истек срок в марте этого года. На данную карту мне присылали пособия по уходу за ребенком с работы, а когда прошло 1.5 года, она мне в принципе не была уже нужна, но не было возможности приехать в Москву и закрыть её. Сейчас так вышло, что уходила во второй декрет, и в бухгалтерии в последний момент отказались перечислять деньги на другую карту. При обращении в отделение Сбербанка г. Чебоксары выяснилось, что при прошлой замене карты (в связи с изменением фамилии) не сохранились мои данные. Хотя на самой карте новая фамилия. И соответственно, даже перевыпустить ее, находясь в другом регионе, я не могу, потому что необходимо подтвердить мою личность в отделении в Москве. Такая же ситуация и со счетом... А на "горячей линии" мне сказали, что оказывается моя карта уничтожена, что я подошла в отделение в Москве и сдала её. Такого просто физически быть не могло, как минимум, потому что карта у меня на руках, и телепорт еще не изобрели, к сожалению... И получается так, что на "горячей линии" уверяют в одном, а в отделениях посылают и говорят обратное. Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я понимаю, что вы не несете ответственности за действия других сотрудников. Но не верю, что нет способа получить свои ЗАКОННЫЕ деньги, кроме как приезжать в Москву... Прошу помочь в данной ситуации, ибо уезжать надолго из города в данный момент я не могу, а деньги нужны срочно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-28T19:25:30+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-27T18:08:36+03:00
Добрый день! Персональные данные (паспорт, фамилия) приведены в соответствие в системах банка. 23.11.2017 на ваше имя была перевыпущена карта. По вопросам, связанным с получением карты, рекомендую обращаться в офис по адресу: г. Чебоксары, проспект Тракторостроителей, 71. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ilmc
2017-11-30T09:22:04+03:00
Проблема решена, иду сегодня за картой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,54
средняя оценка
32%
решено проблем
3 490
отзыва
3 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

Зравствуйте! Несколько дней назад оформил номер телефона в офисе мобильного оператора. И началось. Каждый день идут непонятные звонки от непонятных людей. Робот женским голосом... Читать полностью

18.02.2025

Отдали наследственные деньги

Оценка 5

Банк по неизвестной причине тормозил выдачу наследственных денег, причём другой наследник деньги получил в полном объёме. Я ждала непонятно чего больше 2х недель, и ждала бы скорее... Читать полностью

07.02.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! 31 января 2025 г. я обратилась в Дополнительный офис № 5221/0370 г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 140 за консультацией и выписками по счетам. Меня обслуживала... Читать полностью

02.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.  Запросили... Читать полностью

01.02.2025

Благодарность

Оценка 5

БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104  (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н.  У нас с мужем к ней было... Читать полностью

28.01.2025

Так просто купить монету

Оценка 5

Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в... Читать полностью

04.01.2025

Помогли разобраться и решить проблему

Оценка 5

Всем здравствуйте!  Хочется выделить и похвалить работу специалиста Кристины, связывалась с ней по горячей линии 900. Очень отзывчивый сотрудник,знает толк в своей работе... Читать полностью

03.01.2025