Сбербанк

Навязывание услуг ООО СК «Сбербанк Страхование»

20.11.2017 12:28
3808
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! После одобрения ипотечного кредита и согласования приобретаемого объекта была назначена дата сделки 21.11.2017 в Сбербанке по адресу г. Екатеринбург, ул. Кузнечная, 81, менеджер М.О. Н-на. После того, как я сообщила, что буду страховаться в выбранной мною страховой компании, а именно "Зетта Страхование"(аккредитована Банком, находится в списке компаний на сайте) жизнь + имущество, М. сообщила, что необходимо написать заявление у руководителя офиса. Заявление будет рассматриваться от 15 до 40 дней (напоминаю страховая аккредитована) - это было сказано по телефону, не в программе "ДомКлик" (такие вещи там не пишут, да?). После всех моих доводов, что я вправе выбрать ЛЮБУЮ страховую компанию, а тем более аккредитованную и с этим не должно быть никаких проблем, появилась следующая "версия" менеджера Марины - дословно (принскрин из ДомКлик прилагаю) "так как заявка изначально заведена с нашим страхованием жизни и здоровья, нужно тогда пересмотреть заявку, но нужно ваше заявление". Не кажется ли вам, что это уже перебор по навязыванию "своего" страхования, которое в 2 раза дороже? В итоге на данный момент, дату сделки М. мне не подтвердила (21.11), настойчиво хочет, чтобы я пообщалась с руководителем офиса. Дата сделки была спланирована, я взяла выходной на работе, договорилась со страховой компанией и застройщиком. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и донести до сотрудников данного офиса.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-25T17:18:09+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы ежедневно работаем над повышением уровня сервиса, и ваши отклики очень помогают нам в этом вопросе. По моей информации вопрос со страхованием был решен, и мои коллеги разъяснили вам причину возникших осложнений. Ваши замечания по обслуживанию учтены, и к сотруднику приняты соответствующие меры, которые позволят предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Мы сделаем все, чтобы дальнейшее сотрудничество было для вас максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 424
отзывов
24 010
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 17.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 16.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Сотрудник банка спас сделку

Оценка 5

24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили... Читать полностью

28.01.2025

Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%

Оценка 4

Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу... Читать полностью

27.01.2025

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на... Читать полностью

18.01.2025

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка