Подмена понятий как проявление некомпетентности и необоснованный отказ в снижении ставки

20.11.2017 14:22
2790
2
Без оценки
Получил СМС, в котором сообщается, что по моему заявлению через ДомКлик № 1390 принято решение об отказе в снижении процентной ставки по ипотеке по договору 40355065, так как якобы по кредиту была проведена реструктуризация. Это не соответствует действительности, т.к. никакой реструктуризации по данному договору не было. Сбербанком был рефинансирован ипотечный кредит другого банка, в связи с чем ипотека в ВТБ24 была погашена, а со Сбербанком заключен новый договор, который выполняется в соответствии с его условиями. Никакой реструктуризации, т.е. никаких изменений его условий не было. Реструктуризация не имеет ничего общего с рефинансированием - это совершенно разные действия. В условиях для снижения ставок, с которыми мне СМС предлагает ознакомиться на сайте, нет ни слова про рефинансирование. Отказ в снижении ставки является проявлением возмутительной некомпетентности сотрудника, который рассматривал заявление. Прошу вернуться к рассмотрению моего заявления о снижении процентной ставки и в кратчайшие сроки пересмотреть решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-01T20:43:46+03:00
[b] 24.12.2017 [/b] Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-25T17:24:16+03:00
Добрый день! На основании вашего обращения банк повторно провел проверку и, к сожалению, не выявил основания для снижения процентной ставки по вашему кредиту. Отмечу, что кредит "Рефинансирование под залог недвижимости" не подходит под условия программы снижения ставок. Для клиентов, испытывающих финансовые трудности, в банке действует программа по реструктуризации действующего кредитного договора. Более подробно об условиях реструктуризации можно узнать в офисе или по телефону: 8-800-555-24-75 доб. 32-978. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 506
отзыва
23 696
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024