Оформление ипотеки через Сбербанк

Добрый день. Решил оформить ипотеку на квартиру в строящемся доме. Заявку подавал через компанию застройщика в офисе ПИК. В заявке на кредит указал сумма кредита 3 680 000. Через несколько дней со мной связалась ипотечный менеджер М-ва Любовь и радостным голосом сообщила: "Что вы подавали заявку на 368 000 рублей, а вам одобрили 1 000 000, давайте обсудим детали оформления кредита". На мои слова, что я запрашивал сумму в размере 3 680 000 рублей менеджер сказала, что вероятно застройщик, через которого подавали заявку, внёс некорректные данные. Предложила скорректировать заявку и отправить на повторное рассмотрение. В итоге на повторное рассмотрение заявка отправлялась неделю и так и по всей видимости и не отправилась. Сначала мне сказали, что моего дохода недостаточно для запрашиваемой суммы, предложил предоставить справки 2ндфл с подтверждением дохода супруги. 10.11.2017 Любовь меня заверила в том, что направила с новыми документами на повторное рассмотрение заявку. 13.11.2017 около 12-00 связывался с менеджером по мобильному номеру телефона, который она мне предоставила, для уточнения результатов рассмотрения. Любовь сообщила, что заявка отправлена и ещё находится на одобрении. Но в 13-00 мне поступает звонок от того же менеджера, в котором мне сообщают о том, что программа не даёт указать доход супруги, так как стаж на последнем месте работы менее года. (изначально в анкете это всё указывали). Попросил тогда направить заявку ещё раз и обязательно скорректировать запрашиваемую сумму кредита на корректную. В итоге с понедельника прошла ровно неделя, и со мной связались 20.11.2017 в 20-00 с вопросом - как у вас дела с ипотекой? Я спросил, был ли одобрен мне кредит, на что получил ответ, что рассмотрение прошло и одобренная сумма осталась без изменений.  Очень прошу разобраться в следующих вопросах: 1) Кто заносил данные в программное обеспечение Сбербанка по скан-копии заявки на кредит, которую застройщик направил в Сбербанк.  2) Если эту информацию заполняет сотрудник Сбербанка, почему меня ввели в заблуждении и предоставили ложную информацию о том, что данные заполняет застройщик? 3) Сколько раз корректировалась и направлялась на одобрение заявка на запрашиваемый мною кредит? 4) Прошу наказать виновных по всей строгости, так как если бы я подавал заявку только в Сбербанк, то по вине сотрудников не получил бы дополнительную скидку на квартиру. Сбербанк России очень упал в моих глазах. Вроде пытаются всё автоматизировать, вывести на рынок дополнительные удобные варианты оформления кредита, вводятся целые компании, которые занимаются разработкой ПО для оформления ипотеки через Сбербанк, а толку 0. И всё из-за ужасного отношения к Клиентам.