Выпуск зарплатной карты МИР, самый неклиентоориентированный банк

21.11.2017 14:42
2984
4
Без оценки
Вот как бы Герман Греф не тужился (не хохма просто видно, как он старается, но все стопориться на его ленивых сотрудниках, которые в принципе не готовы быть клиентоориентированными) и не пытался сделать из Сбербанка, Банк номер один, он и рядом не будет к номеру один. Даже вот самая простая операция - это получить навязанную государством зарплатную карту МИР (я не против в принципе нашей карты МИР, я против навязывания) для бюджетников и нормально исполнить наказ Путина и тут Сбербанк тоже косячит. Смотрите, вы мне выпустили карту, но получить я ее не могу, так как тот офис, в котором я, как вы говорите, ОБЯЗАН получить карту, по субботам не работает, а в другое время я прийти не могу (так как отпрашиваться с работы ради получения карты - я не собираюсь, и еще непонятно, сколько в очереди за ней просижу). Перебросить карту в другой офис, который работает по субботам, тоже не можете. И как выяснилось перевыпустить карту в другом офисе я тоже не могу (поясню, для этого я должен явиться в офис и судя по всему сесть за компьютер сам и привязать карту к счету (судя по тому как меня по телефону в ультимативной форме убеждали, что нужно явится только самому и только в офис обязательно и только после этого я смогу заказать перевыпуск карты), без моего присутствия перевыпуск никак не совершить. Вот замкнутый круг. Смотрите при этом, есть банки, которые карточки по почте высылают, на дом курьером доставляют, я уже не говорю про то, что большая часть банков и в субботу, и воскресенье работает, и карту можно получить в любом офисе по звонку. Я так подумал, если вам так сильно не нужны клиенты, может тогда вам просто отвечать на наши запросы словами - идите в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-03T13:26:22+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-21T16:08:21+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией. Я сожалею, что у вас возникли такие неудобства. Так как привязка счёта к зарплатной карте платёжной системы МИР происходит в момент получения её на руки, по телефону оформить перевыпуск нельзя. Понимаю, что график работы определённого офиса может быть для вас неудобным, однако у вас есть альтернативный вариант — обратиться в любое другое отделение нашего банка. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны, и эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 769
отзыва
6 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной... Читать полностью

07.04.2025

Помогли снять необоснованную блокировку

Оценка 5

Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко... Читать полностью

03.04.2025

Быстро выпустили карту МИР

Оценка 4

24 марта обратился в офис в Оружейном переулке с просьбой быстро выпустить именную карту МИР, причём реквизиты счёта нужны были ещё до её физического получения. Собственно время... Читать полностью

30.03.2025