Нулевой банк

Дозвониться до банка стало невозможно, за исключением линии продаж, но это никак не относится к линии действующих клиентов. Вывод - нажимать надо 1, а то ожидание займет до 30 минут. Обратился в банк. Первое, что удивило - это отсутствие в отделе на ул. Полтавской электронной очереди. Консультант кричит тем кто только что зашёл через все толпу в очереди: "Какой у вас вопрос?". Очень смешно. В итоге скапливается у 1 окошка по 3-4 человека, что недопустимо. 1 человек должен работать с 1. После окончания очереди решил забрать свой вклад, и получить выписки по счетам или о закрытии. Менеджер сказала, что никаких счетов у меня нет. Я попросил чтобы она посмотрела, карточный в т.ч. Она нашла, но справки о движении и закрытии она не дала. Как это спросил я? Счет закрыт и с концами? Она ответила, что да. Тогда я попросил на открытые счета и тут у банка сюрпризы -оказывается они у них платные. В этом случае, я попросил закрыть счета и вклад. Закрыли - деньги вернули. Попросил опять справки о счетах, на карту и счет карты, а так же о текущих счетах. Ответ через 45 дней. Стоп, это как?  Вы вроде сказали, что счет закрыт и с концами, а теперь 45 уже. Причем, я понимаю, что если закрывается в течении 45 дней карточный, но другие счета же не 45. И что 45 надо говорить заранее, если я спрашиваю документы. То есть навязать карту навязали, а как дело дошло документов - препятствия, то же самое текущие счета. Хорошо... открыть решил вклад другой с % по выше, т.к. сумма очень маленькая. Мне подошел вклад Пенсионный, ответили, что и его открыть не могут, т.к. я не пенсионер. Это не социальная карта для пенсии, а простой вклад. Вклад открывается для всех без предпочтения, но вы разве не знали об этом?