Стабильно не работают переводы между картами

26.11.2017 15:55
3860
6
Без оценки
ПРЕДИСЛОВИЕ: Началось с того, что в приложении на Android "испарилась" функция пополнения карты Росбанка с другой карты. Теперь пополняю только межбанком, т.к. и сервис https://www.rosbank.ru/ru/persons/cards/p2p.php на сайте также не функционирует. Звонок сегодня на горячую линию (понимаю, что в выходной, но и платить картой нужно сегодня!) был вежлив, но закончился лишь отправлением меня в "обратную связь" на сайте. То есть время 1 раз уже потрачено зря, дабы не повторять ошибок, пишу уже здесь для эффективности. ПРОБЛЕМА: после ввода реквизитов карты отправителя (Homecredit) и карты получателя (Росбанк) код по смс приходит, ввожу его, и сайт Росбанк выводит сообщение "Транзакция имеет некорректные реквизиты или данная операция запрещена". Это повторялось на разных картах. Вот фото всех этапов: https://yadi.sk/i/VTDdkjcg3Q485a https://yadi.sk/i/conqVKF13Q486Z https://yadi.sk/i/conqVKF13Q486Z Разберитесь уж, пожалуйста. И попутно подскажите как в выходной день мне пополнить карту, находясь в Зеленограде, если у Вас нет работающих в выходные отделений и банкоматов с функцией пополнения. Межбанк по выходным не работает. Вот реально, КАК пополнить, ответьте?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-01T13:11:51+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Росбанк
Росбанк
2017-11-28T18:11:47+03:00
Уважаемый artichoke! Благодарим за проявленное внимание и уделенное время во время телефонного разговора. Еще раз информируем Вас о результатах проверки, в ходе которой установлено следующее. В процессе выполнения операции перевода в банк-эмитент карты списания направлен запрос на совершение операции и получен код отказа - "превышен лимит количества операций". Карта Банка на которую Вы планировали совершить перевод работает корректно, сбоев в работе услуги не зафиксировано. Дополнительно направлен запрос на предоставление отчета в процессинговый центр, после получения ответа проинформируем Вас дополнительно. Также хотим порекомендовать Вам запросить подробности о не успешной попытке совершения операции перевода в банке, выпустившем Вашу карту и просим Вас в комментариях дополнить информацию, после получения ответа. С уважением, Росбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,60
средняя оценка
28%
решено проблем
1 898
отзыва
1 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024