Отношение к клиентам на нуле

29.11.2017 12:52
1993
4
Без оценки
Хочу поделиться своим впечатлением о посещении банка Возрождение. 21 ноября 2017 года был в банке Возрождение в городе Шатура. Сопровождал родственницу, планировали открыть вклад. Сотрудники банка видимо отмечали какой-то праздник, из-за перегородки отделяющей внутренние помещения от зала для клиентов явственно слышался звон бокалов и произносились тосты и все это в рабочее время!!! Запахи праздничного стола сопровождали нас по всему помещению, вплоть до кассы. Девушки, которые обслуживают клиентов, были не совсем адекватны. Посмотрев на это все безобразие, родственница отказалась от размещения вклада. В итоге такого отношения сотрудников к клиентам остается один вопрос: "Куда смотрит руководство??? Ситуация и так с Банками в стране не самая лучшая, а обслуживание клиентов видимо еще хуже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-11T12:27:11+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Возрождение
Возрождение
2017-12-04T14:48:28+03:00
Уважаемый Petr61! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваши замечания приняты к сведению и будут учтены. Вместе с этим сообщаем, что по фактам, изложенным в Вашем обращении, Банком проведена служебная проверка с просмотром записей камер видеонаблюдения за 21.11.2017. По результатам проверки установлено, что обслуживание Клиентов осуществлялось в штатном режиме, нарушений со стороны сотрудников выявлено не было, каких-либо претензий со стороны других Клиентов по данной тематике не зафиксировано, все обратившиеся в этот день Клиенты были обслужены со стороны сотрудников в соответствии с действующими в Банке Едиными стандартами качества обслуживания Клиентов. Ранее запрошенные нами дополнительные сведения (номер Вашего контактного телефона и точное время обращения в офис) Вы можете в любое время направить на электронный адрес complaint@voz.ru. С уважением, Банк “Возрождение" ПАО

Отзывы о вкладах Банка «Возрождение»

Доволен работой

Оценка 5

Обслуживаюсь в Возрождении достаточно давно, в свое время и кредит брал, и вклады в этом банке были. На данный момент остался один депозит, и я не планировал его продлевать. Срок... Читать полностью

15.12.2020

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Открыл в прошлом году в декабре в банке «Возрождение» вклад, с такими условиями, чтобы пополнять его понемногу, как только приходят какие-то поступления. И согласно договора можно... Читать полностью

01.12.2020

Стараются помочь

Оценка 5

Клиентом банка Возрождение я стал 5 лет назад, когда открыл свое дело и счет в этом банке. В октябре прошлого года решил открыть вклад. В ДО Ильинский все оформили быстро... Читать полностью

20.10.2020

Благодарность менеджеру Лилии, спасибо!

Оценка 5

В марте 2020 г. решили снять деньги со вклада в банке Возрождение – тяжело заболела мама, требовались деньги на лечение, времени ждать, пока банк одобрит кредит, не было, каждая... Читать полностью

14.07.2020

Смогла забрать вклад без предварительного заказа, спасибо сотрудникам!

Оценка 5

Первый свой вклад сделала именно в банке Возрождение. Выбрала его, потому что привлекали процентная ставка и само впечатление о банке после консультации в отделении. За все время... Читать полностью

08.07.2020

Вошли в положение, помогли снять депозит досрочно и без очередей

Оценка 5

В банке Возрождение оформил дебетовую карту, а также открыл вклад. Есть возможность досрочного снятия депозита, но для этого нужно подавать заявку заранее. Недавно столкнулся с... Читать полностью

19.06.2020

Ускорили операцию, я доволен

Оценка 5

В этом банке у меня открыто несколько вкладов в отделении на Садовой. Недавно понадобились деньги, поэтому пришлось досрочно расторгнуть один из договоров. Обратился в банк 29... Читать полностью

09.05.2020