ВТБ24 прекратите нарушать ФЗ "О кредитных историях"

01.12.2017 11:36
2524
10
Без оценки
Т.к. в этом году уже оценивал действия банка, то оставляю отзыв без оценки. Итак, сегодня 01.12.2017 я получил кредитный отчет из НБКИ (подписка на 2 месяца 900 рублей) и из Эквифакс (годовая подписка, следующий отчет 01.01.2018 ). Позвонил в КЦ по номеру 8-800-100-24-24 и хотел оставить претензию, но так как меня отправили в офис писать письменно, то вынужден вынести Ваши нарушения на публичный доступ. 10.11.2017 банк не законно запросил мою кредитную историю в НБКИ и Эквифакс, что является нарушением за которое предусмотрена ответственность в рамках ст.14.29 КоАП. В связи с тем, что данные бюро не принимают в работу сканированные варианты заявлений был вынужден отправить заказные письма в указанные бюро (2 * 51 = 102 рубля). (номера писем укажу в закрытых данных). Требую банк после поступления запросов от бюро в кратчайшие сроки удалить незаконные запросы, и компенсировать мне затраты на запрос кредитной истории и отправку заказных писем в размере 1002 рубля.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-18T15:30:44+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
ВТБ
ВТБ
2017-12-01T11:54:06+03:00
Александр, добрый день! Просим Вас направить на адрес [url=mailto:SM2@vtb24.ru][u]SM2@vtb24.ru[/u][/url] подтверждение понесенных Вами расходов в указанном размере. В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10115150». С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 204
отзывов
29 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день. 3 января 2025 года обратился к оператору колл-центра. Вопрос по возврату комиссии. Оплатил кредитной картой через терминал 10 рублей, а списание произошло 600... Читать полностью

04.01.2025

Списывание комиссии и процентов

Оценка 5

29 декабря 2023 года я купил в подарок родным билеты «Русское лото» на сумму 1800 рублей. Оплату произвёл с помощью карты ВТБ. Однако с моего счёта было списано 2500 рублей... Читать полностью

30.12.2024

Списание комиссии за покупку лотерейных билетов

Оценка 5

30.12 в отделе столото были приобретены три билета по 150₽, был выдан чек на 450₽. Дома я обнаружила, что покупка составила 1066, 55. В онлайн чате приложения я узнаю, что был... Читать полностью

30.12.2024

Ошибочно сняла деньги с кредитной карты и сняли большой процент

Оценка 5

Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги сразу вернула на карту пополнением с дебетовой карты через 5... Читать полностью

24.12.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратился в колл-центр с проблемой списания банком комиссии в 20% за операцию по кредитной карте (перевод по реквизитам). сотрудник колл-центра понял претензию и быстро, в течении... Читать полностью

24.12.2024

Информирование по условиям кредитной карты

Оценка 5

20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность Ирине (70267733)

Оценка 5

Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала... Читать полностью

20.12.2024