Выдача документов при закрытии карты

02.12.2017 22:17
3270
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Недавно закрывал две свои дебетовые карты. 1) При выдаче попросил выписку. Операционистка расписалась в ней, а печать не поставила (что, в общем-то, лишает выписку любой юридической силы). Кроме того, в выписке не указаны никакие детали по операции (назначение платежа, отправитель/получатель и т.д.). В чем смысл такой выписки? 2) В заявлении на закрытие карты попросил поставить галочку, что отсутствует задолженность по счету карты (скоро будет дата начисления годового обслуживания по карте, а счёт-то закрывается спустя 45 дней - и пойди потом докажи банку, что ты не верблюд, если ему придет в голову начислить эту комиссию после закрытия карты, но до закрытия счета). Операционистка отказалась. Что за бардак? 3) Через несколько дней после написания заявления на закрытие карт банк умудрился прислать на электронную почту свою рекламу. При том что активных продуктов банка у меня уже не осталось. Я отписался от рассылки, следуя инструкции внизу письма, но в общем-то совсем не уверен, что реклама не придёт вновь - например, по телефону. Будьте так любезны, избавьте меня от получения в будущем любой рекламы продуктов вашего банка по любым каналам.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-03T11:27:26+03:00
Добрый день! Выписка содержит информацию о движении средств по счету карты. Но основным документом, подтверждающим операции по карте, является отчет. Там есть данные о времени и месте совершения операции. Отчет можно получить в Сбербанк Онлайн или в офисе. Отмечу, что печать не ставится на выписки. Что касается обслуживания карты, то если она сдана в банк и закрыт счет, никаких комиссий выставлено не будет. Тем не менее, мы обязательно проверим работу сотрудника, который вас консультировал. Мне очень жаль, что вы приняли решение отказаться от наших продуктов. Рекламную рассылку мы отключим от всех каналов, но я надеюсь, что наше сотрудничество будет возобновлено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

12 место
1,55
средняя оценка
33%
решено проблем
3 263
отзывов
2 861
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте , ещё 7 ноября 2023 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных... Читать полностью

17.02.2025

Работа службы ОМБУДСМЕНОВ

Оценка 5

В начале февраля 2025г я столкнулась с блокировкой банковских карт (дебетовой и крединой). Мной были сделаны запросы (оставлены обращения с просьбой разъяснить ситуацию) по разным... Читать полностью

12.02.2025

Решили мою проблему за день

Оценка 5

Мне заблокировали карту по компрометации на которую приходит пенсия, в тот же день попытался перевыпустить, но мне отказали, решил подождать несколько месяцев, попробовал еще раз и... Читать полностью

12.02.2025

Всем доволен

Оценка 5

10.02.2025 года посетил отделение Сбербанка в городе Иваново по адресу проспект текстильщиков 10/16, примерное время:10:35, в этот промежуток получил талон номер л007, тем самым... Читать полностью

10.02.2025

Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей

Оценка 5

Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес... Читать полностью

06.02.2025

Отличное отношение к клиентам и решение проблем

Оценка 5

Надо сказать, что отзывы о банковских продуктах я пишу только в тех случаях, когда возникают проблемные ситуации во взаимодействии с банком. Поэтому, как правило, мои отзывы... Читать полностью

06.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.  Запросили... Читать полностью

01.02.2025