Возрождение

Никогда не воспользуюсь услугами этого банка

05.12.2017 23:40
2186
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пыталась снять наличные в вышеуказанном пункте. К сожалению, ближе к моему дому ничего нет и по пути с работы вынуждена была обратиться к его услугам. Банкомат "забрал" карту и "умер"(БЫВАЕТ! Но что больше всего убило, что на банкомате, кроме названия банка больше никаких признаков принадлежности к этому учреждению. Ни номера банкомата, ни телефона горячей линии... Банкомат находится в магазине "Магнит". К сожалению сотрудники магазина не в курсе, кто арендодатель, когда инкассация, куда звонить в таких случаях((( Нашла рядом с банкоматом использованную квитанцию другого клиента, чтобы посмотреть номер телефона. На квитанции тоже не указан номер банкомата. Зато на чеке замечательный слоган "Банк, который всегда с тобой". Вдохновляет!!! Но дозвониться так и не удалось. В течение 15 минут. Время было 19-50. Совершенно, очевидно, что банк со мной и с другими только в рабочие часы. Скажите, как быть в такой ситуации? Куда и к кому обращаться? Завтра в рабочее время попытаюсь выяснить. А вообще банкомат без контактных данных - это нормально? Очень сомнительно!!! Есть вопросы и к службе защиты прав клиента, если такая имеется у этого банка.    Слава Богу я не являюсь держателем карты такого банка!!!
Возрождение
Возрождение
2017-12-13T17:59:02+03:00
Уважаемая ira.brikina! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По фактам, изложенным в Вашем обращении, мы провели проверку, по результатам которой установлено, что в результате технического сбоя Ваша карта не была распознана устройством и оказалась захвачена. Позвольте от лица Банка принести извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены случаи сбоев. Со своей стороны Банк на регулярной основе проводит комплекс мероприятий для поддержания их корректной работоспособности. По результатам инкассации банкомата Ваша карта была изъята и отправлена в ближайший дополнительный офис Банка. 08.12.2017 сотрудники офиса связались с Вами по телефону и сообщили о возможности получения карты, однако к тому моменту Вы уже оформили перевыпуск карты. Сообщаем, что телефон контактного центра Банка указан на экране банкомата, обратившись по указанному номеру Клиент может уточнить принадлежность банкомата к обслуживающему офису (по адресу). К сожалению, время ожидания ответа оператора в пиковые часы нагрузки может быть увеличено, за что также приносим извинения. Все Ваши замечания приняты во внимание и будут учтены в дальнейшей работе с целью повышения качества обслуживания Клиентов. Спасибо, что помогаете нам стать лучше! С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО)

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

Приложение сбоит

Оценка 4

Из продуктов банковских пользовался раньше только дебетовой картой. Операции по ней все провожу в приложении для айфона. Оно довольно удобное, все в принципе устраивает. Вклад... Читать полностью

07.12.2019

Мобильный банк и сервис — всем пример

Оценка 5

Услугами банка “Возрождение” пользуюсь уже давно: здесь открыта зарплатная карта и здесь же с женой платим кредит. Я хотел сказать спасибо за удобное мобильное приложение и службу... Читать полностью

29.11.2019

Помогли с приложением

Оценка 5

Хочу рассказать историю своего обращения в банк по адресу Невская, 11 (Волгоград). Удобно, что в городе сразу несколько отделений, и все чистенькие, светлые, приятно зайти. Истек... Читать полностью

24.11.2019

Мониторят отзывы и решают проблемы

Оценка 4

Сменила номер и в тот же день я подала заявку, чтобы по карте и оповещения о кредите приходили на новый телефон. Оператор сказала, что это дело нескольких часов, но и к вечеру... Читать полностью

10.08.2019

Возрождением впечатлен по большей части из-за современного обслуживания

Оценка 4

Открыл здесь счет в январе нынешнего года, город Наро-Фоминск. В конце февраля пришел запрос на идентификацию и документы для проверки, счет был заблокирован. В этот момент я был в... Читать полностью

01.06.2019

Хочу поделиться впечатлениями о работе банка «Возрождение»

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка и кроме получения на карту аванса и зарплаты особо с работой банка не сталкивался. Но недавно нужной суммы на крупные покупки у нас под рукой не... Читать полностью

22.05.2019

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Третий год выплачиваю кредит по ипотеке в банке Возрождение.  Плюс у меня есть там небольшой кредит, оформляла на покупку техники. Обычно стараюсь вносить деньги через кассу или в... Читать полностью

30.11.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка