Проблемы с cashback по Карте пенсионера

30.11 мы с женой получили Карты пенсионера. Пополнили счета и стали оплачивать покупки этими картами. В какой-то момент случайно узнал, что некоторым клиентам банк выдал такие карты, но не начисляет по ним cashback. Звоню 07.12 вколл-центр. Сообщают, что на наших картах “cashback не подключен”. Как будто это какая-то опция, которую можно подключить, а можно и не подключать. Тарифы однозначно указывают, что по определенным операциям cashback выплачивается безусловно, без необходимости подключения чего-то к чему-то или выполнения каких-то еще условий. Колл-центр передает мой вопрос в отделение. Из отделения звонят и сообщают, что вот теперь cashback они подключили. Интересуюсь, чтос cashback по уже совершенным к этому моменту покупкам. Обещают все узнать и перезвонить. Не перезванивают. Звоню опять в колл-центр. На этот раз дают понять, что на cashback по уже совершенным покупкам рассчитывать мне не стоит. Интересный поворот! На следующий день сам звоню в отделение. Вчерашний сотрудник отсутствует, а другие не в теме, никаких указаний или разъяснений не получали. Опять обещают все узнать и перезвонить. И опять не перезванивают. И все это происходит на фоне заявления представителя банка в ответ на отзыв другого клиента по этой теме: “[i]Благодарю Вас за обращение и приношу свои извинения за неквалифицированную работу сотрудников обслуживающего офиса, а также сотрудников информационно-сервисной службы Банка. В данный момент бонусный счет для начисления Cash back подключен. Сумма Cash back по проведенной операции будет компенсирована Банком. Дополнительно сообщаю Вам, что руководством подразделений Банка проведены необходимые мероприятия по обучению сотрудников для недопущения подобных ситуаций в будущем.[/i]” Надеюсь, что банк в ближайшее время наведет наконец порядок в этом вопросе и начислит cashback в полном объеме.