Мне такой банк не нужен

11.12.2017 14:40
2116
4
Без оценки
4 декабря я впервые за все время владения картой Почта Банк пытался оплатить товар. Товар номиналом 900 рублей. Произошла ошибка. Пин код введен корректно. Операция не была одобрена. Следом я пробую снова. И платеж проходит. Вечером я обнаруживаю, что списание двойное. И что мне говорит банк? Ждите, пока мы разберемся с торговой организацией 30 дней. Это стандартная практика.  У меня возникает вопрос - вы почтовыми голубями что ли переписку ведете? Даже бумажное письмо по городу в течение дня ходит. Вы изъяли денежные средства, беспроцентно. Компенсацию за использование вы выплачивать не собираетесь. Теперь вы уже говорите что это был массовый сбой. После такого отношения делаю вывод - картой пользоваться нельзя. Завтра я поеду покупать телевизор за десятки тысяч рублей. И что? И эти деньги вы будете тянуть 30 дней? Дальше. Мне нужно было оплатить домен в сервисе Reg.ru. Раньше я оплачивал его в Сбербанке, но после введения новой политики конфиденциальности для мобильного приложения, для меня этого банка просто нет. На стадии судебного разбирательства карты блокированы.  Тем не менее. В вашем банке оплатить через приложение услуги Reg.ru невозможно. Я присоединяю карту к личному кабинету reg.ru. Происходит проверочное списание Reg.ru в размере 1 рубль. Следом я перевожу 1649 рублей, чтобы оплатить домен. И я его таки оплачиваю. Но буквально следом мою карту блокируют. Я понимаю, что вы делаете свое дело. Но после такого я с вами общаться вообще не намерен. Подтверди операцию по телефону и все. Я вам выписку предоставляю. Вам это ни о чем. Мне такой банк не нужен. В отношении вас будет подан судебный иск о компенсации морального вреда. По окончании разбирательства договор будет расторгнут.  Глупо было даже думать о вашем банке как о партнере. Это вы уже потеряли как B2B клиента. Счастливо вам оставаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-16T20:31:35+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-16T15:50:31+03:00
Уважаемый kormchij! По Вашему отзыву проведена проверка, позвольте пояснить. Действительно, по техническим причинам была некорректно проведена операция оплаты покупки. Срок рассмотрения подобных обращений, согласно Внутренним нормативным актам, составляет до 30 дней и устанавливается на основании требований по взаимодействию с Платежной системой. Добавим, что в приложении имеется доступ к проведению коммунальных платежей, платежей в бюджеты, оплате других товаров и услуг. Функция по проведению указанных в отзыве платежей, к сожалению, на данный момент не реализована. Хотели бы принести Вам извинения за доставленные неудобства, в том числе, вызванные и блокировкой онлайн карты. Однако хотим обратить Ваше внимание, что карта была заблокирована, так как Вами не были предоставлены сведения о Выгодоприобретателе по запросу Банка (в разговоре с сотрудником Клиентского центра Вы сообщили, что Вами были отвергнуты звонки из Банка). Однако, получив Ваше подтверждение по проведенной операции, сотрудник произвел разблокировку карты. На данный момент сообщаем, что списанная за покупку повторно сумма и карта разблокированы. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,70
средняя оценка
36%
решено проблем
4 743
отзывов
4 735
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарю, Кристина, за помощь!

Оценка 5

26.12.2024 в 10:28 утра я пришёл в отделение Почты России 420078 забирать посылку из AliExpress.  У сотрудников начались сложности с считыванием штрихкода из сайта AliExpress, в... Читать полностью

27.12.2024

Робот Александр из Почта Банк

Оценка 5

Сегодня уже третий раз за день с разных номеров атакует робот Почта банк по имени "Александр" который что-то там предлагает! До этого тоже звонил но не так часто... Я не даю... Читать полностью

23.12.2024

Пришла получить посылку, а стала клиентом "Почта Банка"

Оценка 4

Здравствуйте! 9 декабря 2024 года пришла забирать посылку в отделениеи 305009, г. Курск, ул. Дубровинского 1, с сервиса Авито-доставка. Хотела уже уходить, оператор предложила... Читать полностью

17.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Звонки с Почта-банка больше не поступают

Оценка 5

Почта-банк очень назойливо предлагает свои продукты. Представители данного банка звонят почти каждые 2 дня и предлагают оформить кредит. Звонок поступает как от менеджеров Почта... Читать полностью

29.11.2024

Благодарность.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. Так случилось, что из-за некомпетентности сотрудника и моей невнимательности, при... Читать полностью

26.11.2024

Одобрен кредит без заявки

Оценка 5

Добрый день. Приходит СМС с текстом:......, Ваша заявка на 300 000р. предварительно одобрена! Для получения денежных средств обратитесь в любое отделение Почта Банка pochtabank.ru... Читать полностью

26.11.2024