Мне такой банк не нужен

11.12.2017 14:40
2112
4
Без оценки
4 декабря я впервые за все время владения картой Почта Банк пытался оплатить товар. Товар номиналом 900 рублей. Произошла ошибка. Пин код введен корректно. Операция не была одобрена. Следом я пробую снова. И платеж проходит. Вечером я обнаруживаю, что списание двойное. И что мне говорит банк? Ждите, пока мы разберемся с торговой организацией 30 дней. Это стандартная практика.  У меня возникает вопрос - вы почтовыми голубями что ли переписку ведете? Даже бумажное письмо по городу в течение дня ходит. Вы изъяли денежные средства, беспроцентно. Компенсацию за использование вы выплачивать не собираетесь. Теперь вы уже говорите что это был массовый сбой. После такого отношения делаю вывод - картой пользоваться нельзя. Завтра я поеду покупать телевизор за десятки тысяч рублей. И что? И эти деньги вы будете тянуть 30 дней? Дальше. Мне нужно было оплатить домен в сервисе Reg.ru. Раньше я оплачивал его в Сбербанке, но после введения новой политики конфиденциальности для мобильного приложения, для меня этого банка просто нет. На стадии судебного разбирательства карты блокированы.  Тем не менее. В вашем банке оплатить через приложение услуги Reg.ru невозможно. Я присоединяю карту к личному кабинету reg.ru. Происходит проверочное списание Reg.ru в размере 1 рубль. Следом я перевожу 1649 рублей, чтобы оплатить домен. И я его таки оплачиваю. Но буквально следом мою карту блокируют. Я понимаю, что вы делаете свое дело. Но после такого я с вами общаться вообще не намерен. Подтверди операцию по телефону и все. Я вам выписку предоставляю. Вам это ни о чем. Мне такой банк не нужен. В отношении вас будет подан судебный иск о компенсации морального вреда. По окончании разбирательства договор будет расторгнут.  Глупо было даже думать о вашем банке как о партнере. Это вы уже потеряли как B2B клиента. Счастливо вам оставаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-16T20:31:35+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-16T15:50:31+03:00
Уважаемый kormchij! По Вашему отзыву проведена проверка, позвольте пояснить. Действительно, по техническим причинам была некорректно проведена операция оплаты покупки. Срок рассмотрения подобных обращений, согласно Внутренним нормативным актам, составляет до 30 дней и устанавливается на основании требований по взаимодействию с Платежной системой. Добавим, что в приложении имеется доступ к проведению коммунальных платежей, платежей в бюджеты, оплате других товаров и услуг. Функция по проведению указанных в отзыве платежей, к сожалению, на данный момент не реализована. Хотели бы принести Вам извинения за доставленные неудобства, в том числе, вызванные и блокировкой онлайн карты. Однако хотим обратить Ваше внимание, что карта была заблокирована, так как Вами не были предоставлены сведения о Выгодоприобретателе по запросу Банка (в разговоре с сотрудником Клиентского центра Вы сообщили, что Вами были отвергнуты звонки из Банка). Однако, получив Ваше подтверждение по проведенной операции, сотрудник произвел разблокировку карты. На данный момент сообщаем, что списанная за покупку повторно сумма и карта разблокированы. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

Оценка 5

Пришло сообщение : LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map при этом клиентом... Читать полностью

24.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Эээ алло это Александр! Это почта банк, мы подготовили для вас предложение...... как же замучили звонки от вашего банка с разных номеров по десять раз за день в любое время дня и... Читать полностью

15.10.2024

Закрытие кредитных обязательств в связи с гибелью супруга-участника сво

Оценка 5

Я благодарна ПАО "Почта банк" за соблюдение условий ФЗ о списании долгов (кредитных обязательств) в связи с гибелью ближнего родственника - участника сво. Мой супруг погиб в ходе... Читать полностью

14.10.2024

Звонки с рекламой

Оценка 5

Добрый день. Если вы мне будете продолжать звонить по 5 раз на день, с предложениями своими услугами, при чем с разных номеров, будем привлекать вас по части 1 статьи 18... Читать полностью

05.10.2024

Бесконечные обзвоны

Оценка 5

Один раз открыл вклад в данном банке на небольшой срок. уже как 2 года забрал деньги и не пользуюсь услугами. Однако каждый день по несколько раз мне звонят спамеры от данного... Читать полностью

04.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Постоянная назойливая бесполезная реклама

Оценка 5

Настойчиво прошу исключить мой номер из сервисов по информированию о предложениях банка. Поступают еженедельные звонки, на которые приходится тратить время. Счетов в вашем банке на... Читать полностью

24.09.2024