Крупнейший банк страны не в состоянии проверить телефон перед выдачей кредита

11.12.2017 20:20
2869
5
Без оценки
Кто-то взял в Сбере кредит и указал в анкете мой мобильный номер. Кредит не отдает, коллекторы названивают мне. Причем Сбер не смутило то, что я являюсь их клиентом с черт знает какого года, обслуживаюсь про премиальной программе "Премьер", зовут меня по другому, у меня другой паспорт и за всю жизнь я ни разу не задолжал им ни копейки. С коллекторами разговаривать бесполезно, никаких простых и конструктивных способов прекратить меня донимать они предложить не в состоянии.  Спасибо тебе Сбербанк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-24T18:31:43+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-05T09:24:27+03:00
Добрый день! Качество обслуживания клиентов является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря таким обращениям как ваше. В ходе проверки, установлено, что СМС вам поступило ошибочно. Коллеги предприняли меры, чтобы это больше не повторилось. Позвольте принести Вам свои извинения за то, что качество услуг не соответствовало вашим ожиданиям и за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшее не оставит негативного впечатления о банке в целом, а дальнейшее обслуживание будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 426
отзыва
23 983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Так просто купить монету

Оценка 5

Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в... Читать полностью

04.01.2025

Помогли разобраться и решить проблему

Оценка 5

Всем здравствуйте!  Хочется выделить и похвалить работу специалиста Кристины, связывалась с ней по горячей линии 900. Очень отзывчивый сотрудник,знает толк в своей работе... Читать полностью

03.01.2025

Получение наследства

Оценка 4

Здравствуйте, я обратился в отделение банка, за выплатой наследства, предоставил все необходимые документы, но выплату так и не получил, я оставлял 5 обращений, но выплату так и не... Читать полностью

20.12.2024

Проблема с обновлением данных паспорта

Оценка 4

После замены паспорта по возрасту, возникла проблема в приложении, где были ограничены платежи, переводы. По причине, что паспорт недействительный. Уточню, что сразу после замены... Читать полностью

19.12.2024

Оформление аккредитива

Оценка 5

Благодарю за отличное обсулуживание при оформлении аккредитива сотрудников отделения "Сбер первый": моего менеджера Михаила Ш-та и Аллу С-ку. Все было сделано быстро, максимально... Читать полностью

18.12.2024

Молниеносное реагирование Сбербанка на снятие денег

Оценка 5

21.10.2024 поступила на счет небольшая сумма от неизвестного номера. Не знал, что делать. В этот же день обратился в он-лайн чат Сбербанка об отмене перевода. Мое обращение сразу... Читать полностью

13.12.2024

Банк не выдает пенсию по консульской доверенности

Оценка 5

В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила... Читать полностью

12.12.2024