Незаконно списана комиссия за пакет услуг "Привилегия"

17.12.2017 17:13
3417
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом вашего банка 11 лет. Весной этого года мне незаконно, без моего уведомления подключили пакет услуг "Привилегия". В июне 17 года была списана комиссия за пользование данными услугами в размере 6000 руб. Я была в отпуске,  в другой стране. Банк списывает комиссию, не уведомляя клиентов. Господа, а если бы это были мои последние деньги за границей? Комиссия была незаконна, я написала претензию, деньги через некоторое время вернули,  но крайне неприятный осадок остался. После этого несколько раз звонила девушка-оператор, предлагала пользоваться услугами по данному пакету, приглашала на встречу, на что я ответила отказом, объяснила, что мне это не интересно и пользоваться данной услугой я не планирую. В итоге, 17.12.17 мне приходит смс уведомление, что с меня снимается комиссия уже 2000 руб. В личном кабинете стоит, что списание комиссии по данной  услуге происходит раз в 45 (!) лет. Уважаемые господа-банкиры! Отключите меня уже от вашей навязчивой услуги, я ей никогда не пользовалась и не планирую. Документы на платные услуги не подписывала. Денежные средства ТРЕБУЮ вернуть в кратчайшие сроки, они не лишние в предновогодние дни. В итоге, низкая оценка, крайне негативное впечатление и острое желание сменить банк (благо в нашей организации это возможно). Для полноты картины прилагаю предыдущую претензию. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fstatic2.keep4u.ru%2F2017%2F12%2F17%2FPRETENZIY-SERDYK-13.0689bf3dfeb68179be.jpg]http://static2.keep4u.ru/2017/12/17/PRETENZIY-SERDYK-13.0689bf3dfeb68179be.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-07T22:31:09+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2017-12-19T14:00:07+03:00
Лариса, добрый день! Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Удержанная комиссия за обслуживание пакета услуг возвращена на Ваш мастер-счет 19.12.17 г. Просим Вас проверить данный факт. Для отключения пакета услуг необходимо будет обратиться в обслуживающий офис Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,49
средняя оценка
12%
решено проблем
12 812
отзыва
12 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

СПБ, Звенигородская 3

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалистов отделения ВТБ на улице Звенигородской,3! Обращалась по поводу открытия дебетовой карты. Рассказали подробно об условиях и премуществах карты, быстро... Читать полностью

27.03.2025

Благодарность

Оценка 4

Не мог разобраться с отключением автопополнения зарплатного проекта, из-за проблем с приложениями подключил целых три платежа на разные суммы. Обратившись в чат, мне отключили все... Читать полностью

26.03.2025

Перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

 На глаза попала реклама о выплате вознаграждения за перевод пенсии в банк ВТБ. Сначало пообщался с роботом , который не сразу понял мои потребности , и скинул ссылку на услуги... Читать полностью

25.03.2025

Решили проблему с неправильно начисленным кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте! В декабре Втб мне предложил прекрасную категорию кешбека: 10% на оплату ЖКХ. Конечно же, я воспользовалась предложением. В январе же, когда пришел кешбек я поняла... Читать полностью

25.03.2025

Получаю кэшбэк за покупки в супермаркетах больше чем в других банках

Оценка 5

Клиентом банка ВТБ являюсь давно. У меня открыт накопительный счет в банке и есть дебетовая карта. Мне нравится программа лояльности. Даже смогла получить повышенный кжшбэк 7% за... Читать полностью

25.03.2025

Оперативное решение проблемы в чате

Оценка 4

Никогда не думала,что буду писать положительный отзыв о ВТБ,но не могу и не написать. Попала я в этот банк из Открытия и не очень хотела оставаться,но удобство интернет-банка и... Читать полностью

25.03.2025

Начисление кэшбека

Оценка 4

На День Рождения от банка пришёл " подарок": повышенный кэшбек в 20% за покупку электроники. Ну, раз банк сам предложил такой " подарок", грех был им не воспользоваться, перекинул... Читать полностью

24.03.2025