Очевидная уязвимость Сбербанка
Без оценки
Добрый день. Давно являюсь клиентом данного банка. Ранее слышал негативные отзывы, что слабая система защиты, и у всех похищают деньги, но сам не верил, пока сам не столкнулся.
20.12.2017 злоумышленники воспользовались уязвимостью системы Сбербанка и Android заблокировали мой телефон. В это время, пока я не имел к нему доступа, от меня отправлялись смс-запросы о переводе средств, вообще весьма странный и небезопасный способ, как мне кажется. Данным способом были переведены средства на карту 4276 **** **** 9718 на сумму 7 800 руб. После чего Сбербанк заблокировал мою карту, и как итоге направил на перевыпуск.
Был сегодня (21.12.2017) в отделении по адресу Алтуфьевское шоссе, 64, там сказали, что такие случаи участились, и будто бы это нормально, и вина еще моя, также сказали, что мои шансы 50 на 50, кому-то возвращают деньги, кому-то нет.
Так вот я хочу обратиться к представителям Сбербанка: Это как понимать? Что за подход такой? У меня есть номер карты своей и той, куда были деньги переведены, но при всём при этом вы не спешите блокировать стороннюю карту, на которую очевидно и были переведены средства. Я крайне недоволен данной ситуацией, я являюсь клиентом 4-ех банков, а также сам работаю в банке, и увы после данного инцидента о вас просто хочется забыть, что это за защита такая?
Прошу разобраться с этим в кратчайшие сроки и вернуть мне средства.
Администратор народного рейтинга
2018-01-02T16:38:22+03:00
Сожалеем, однако все вопросы, связанные с мошенничеством по картам, находятся вне компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.
Сбербанк
2018-01-07T12:12:39+03:00
Добрый день!
По вашему вопросу была проведена проверка. Средства были списаны при помощи СМС-запроса с номера телефона, который вы самостоятельно подключали к услуге Мобильный банк. Данные запросы рассматриваются банком как распоряжение на совершение операции, которое было подтверждено и выполнено. Оснований для возврата средств в данном случае нет. Рекомендуем обратиться в полицию с заявлением для проведения расследования.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
27.32% — 31.51%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
На любые цели
27.9% — 45.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность😊
user-693121093615
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Александровой Марии.В начале февраля у меня были заблокированы карты-дебетовая и кредитная.Как выяснилось из звонка 900 "по причине...
5
Сбербанк
Решение проблемы со стороны банка
user-747612411246
02 марта 2025 года в 22 часа 00 минут я пытался снять денежные средства (свою накопленную заработную плату, так как получаю з/п на карту Сбербанка) в банкомате Сбербанк (АТМ...
4
Сбербанк
Благодарность
user-276120357104
Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно...
5
Сбербанк
Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела
user-481819787546
Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то...
4
Сбербанк
Клиентоориентированность
user-853318573783
Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт...
5
Сбербанк
Месячное обслуживание
user-699816382983
Недавно у меня возник вопрос по поводу месячного обслуживания в Сбербанке, и я решил обратиться в службу поддержки.
Когда я написал, быстро ответил сотрудник. Он представился и...
5
Сбербанк
Помощь Службы Омбудсмена в разблокировке карты по 161 ФЗ
user-966021055884
Хочу выразить огромную благодарность службе Омбудсмена Сбербанка и отдельно специалисту Татьяне за то, что рассмотрели мое обращение и помогли снять блокировку с карты ❤️Уж сколько...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность😊
Оценка
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Александровой Марии.В начале февраля у меня были заблокированы карты-дебетовая и кредитная.Как выяснилось из звонка 900 "по причине...
07.03.2025
Решение проблемы со стороны банка
Оценка
02 марта 2025 года в 22 часа 00 минут я пытался снять денежные средства (свою накопленную заработную плату, так как получаю з/п на карту Сбербанка) в банкомате Сбербанк (АТМ...
06.03.2025
Благодарность
Оценка
Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно...
04.03.2025
Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела
Оценка
Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то...
03.03.2025
Клиентоориентированность
Оценка
Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт...
28.02.2025
Месячное обслуживание
Оценка
Недавно у меня возник вопрос по поводу месячного обслуживания в Сбербанке, и я решил обратиться в службу поддержки. Когда я написал, быстро ответил сотрудник. Он представился и...
26.02.2025
Помощь Службы Омбудсмена в разблокировке карты по 161 ФЗ
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность службе Омбудсмена Сбербанка и отдельно специалисту Татьяне за то, что рассмотрели мое обращение и помогли снять блокировку с карты ❤️Уж сколько...
26.02.2025