ВТБ

Не отображается карта в ВТБ24-Онлайн (я уже второй)

21.12.2017 22:05
11636
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зашел в свой кабинет системы ВТБ24 Онлайн с целью пополнить карту VISA. Карта была в списке. Закрыл вклад, переводом денег на мастер счет. Вклад закрылся, деньги на мастер счете. Но переводить- некуда т.к. карта не отображается. Звонки в службу поддержки- попугайство с моей стороны КАЖДЫЙ звонок, с их стороны попугайство с извинениями. Но проблема не решена. Скриншот (по совету специалиста) отправлен online@vtb24.ru. Следующий звонок- мы не работаем с отделом, который принимает данную почту, ждите ответа от них... Что очень не нравится в этой ситуации, помимо самой проблемы, что нет лица (или номера присвоенного моему обращению) который ответственен за решение именно моей проблемы, нет мониторинга со стороны банка что у меня вот именно эта проблема. Каждый мой звонок новый специалист, который не знает, что у меня за проблема и на какой стадии (стадии решения они и входе ознакомления не знают) ее решение. Что сложного привязать номер телефона на котором висит личный кабинет к базе в которой есть окно- проблема такая то обратился тогда то, занимается такой то отдел, и т.п.?
ВТБ
ВТБ
2017-12-22T15:38:20+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас произошла неприятная ситуация при работе в системе ВТБ24-Онлайн. В ходе анализа нами была выявлена дублированная учетная запись в системе, в которой числилась Ваша карта VISA. В настоящее время проблема была оперативно устранена техническими специалистами, Ваша банковская карта уже успешно отражена в системе ВТБ24-Онлайн. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ24
pvrka.livejournal.com
2017-12-22T15:18:47+03:00
Прошли сутки, три звонка и обращение через банки.ру. Результат положительный. Карта стала отображаться в онлайн ВТБ24. Спасибо тем кто помог.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 321 банк
1,65
средняя оценка
38%
решено проблем
21 115
отзыва
20 829
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативный ответ

Оценка 5

Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие... Читать полностью

26.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Разъяснение по получению кешбэка для участников группы для близких.

Оценка 5

26 октября 2024 года обратился в чат банка ВТБ в приложении мобильный банк. Я не мог самостоятельно разобраться с начислением кешбэка по специальной категории для участников группы... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

21 октября 2024г в 8:46 обратилась в чат с банком. На протяжении всего сентября я не видела как начисляется кешбек, его как будто бы вообще не было, хотя категории кешбека выбирала... Читать полностью

22.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка