Без оценки
Добрый день!
В ноябре подала заявку на ипотеку через дом клик, не особо рассчитывая на успех (совсем недавно закончился больничный по беременности и родам, и я только устроилась снова на прежнее место работы на 0,5 ставки. О всех этих фактах я рассказала при подаче заявки). Но банк сначала одобрил мне 1,5 млн, а потом, по моей просьбе, пересмотрели заявку и одобрили 2,9 млн. Решила, что такая лояльность банка из-за того, что я давно являюсь клиентом сбера (брала несколько кредитов, которые уже выплачены, ипотеку, есть вклад).
Следующий этап - подбор квартиры. В течение месяца нашла подходящий вариант, заказала оценку, с Продавцом собрали все документы, и я через личный кабинет отправила менеджеру весь пакет. А менеджер отправила на рассмотрению в Москву (это было 20 декабря). Сегодня выясняется, что квартиру одобрили, а сумму кредита уменьшили с 2,9 млн до 0,6 млн! На мое изумление ответили, что так бывает. То есть я тратила время (и свое и продавцов), деньги (на оценку) и тут выясняется, что мне можно было даже и не начинать ничего искать (исходя из реально одобренной суммы в 600 тысяч).
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне первоначальные условия одобрения. В противном случае (если банк хоть как то дорожит своей репутацией) - вернуть мне деньги за оценку (квитанцию об оплате могу прислать).
ps к ипотечному менеджеру, с которым общались через дом клик, претензий нет - всегда была вежлива и на связи.
Администратор народного рейтинга
2018-01-08T18:34:43+03:00
Сожалеем, но кредитная политика банка в Народном рейтинге не оценивается.
Сбербанк
2018-01-07T11:18:57+03:00
Добрый день!
Мне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Прежде чем принять решение о возможности выдачи кредита и заключении кредитного договора, банк проводит детальную проверку предоставленных клиентом документов, и в ходе рассмотрения имеет право запросить дополнительные документы/дополнительное обеспечение или их замену, а также отказать в выдаче кредита на любом этапе.
Обращаю внимание на то, что решение о снижении суммы кредита принимается на основании имеющихся фактов.
Что же касается услуг по оценке, то, так как они были предоставлены вам в полном объеме, у банка отсутствуют основания для возврата средств. Вы добровольно приняли решение о подаче заявки на кредит.
Надеюсь, что мои комментарии будут для вас полезны!
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
27.32% — 31.51%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
До зарплаты
44.4% — 44.7%
Полная стоимость кредита
до 30 000 ₽
на срок 0.084931506849315 лет
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за решение проблемы со страховкой
user-858321319395
Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/
Теперь точно, можно спать спокойно, что...
4
Сбербанк
Спасибо!
user-399214844212
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
5
Сбербанк
Сбербанк всегда на стороне клиента
user-515014795462
Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района...
5
Сбербанк
Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск
bryantseva
Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя...
5
Сбербанк
Возврат ставки по IT-ипотеке
user-372521029227
Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/.
Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания...
5
Сбербанк
Отключения пакета Дом клик плюс
user-256521190184
Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном...
5
Сбербанк
Сервис Домклик - отзыв о покупке квартиры в ипотеку и услуге "Безопасная сделка"
user-389720978382
В возрасте 38 наконец задумалась о том, чтобы купить свою квартиру. Наконец созрела. До того я снимала, повезло через знакомых за полцены, но теперь накопила определённую сумму и...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Спасибо за решение проблемы со страховкой
Оценка
Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что...
05.04.2025
Спасибо!
Оценка
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
01.04.2025
Сбербанк всегда на стороне клиента
Оценка
Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района...
31.03.2025
Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск
Оценка
Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя...
27.03.2025
Возврат ставки по IT-ипотеке
Оценка
Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания...
25.03.2025
Отключения пакета Дом клик плюс
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном...
13.03.2025
Сервис Домклик - отзыв о покупке квартиры в ипотеку и услуге "Безопасная сделка"
Оценка
В возрасте 38 наконец задумалась о том, чтобы купить свою квартиру. Наконец созрела. До того я снимала, повезло через знакомых за полцены, но теперь накопила определённую сумму и...
07.03.2025