Акция с начислением кэшбэк за операции через Applepay - обман клиента

По акции по начислению кэшбэка в 20% за каждый третий платеж по карте Мегафона через Applepay - обман и нежелание разбираться с ситуацией. Проблема такая: у меня первая операция в ноябре по карте была 7 ноября, БЕЗ использования ApplePay. На ней в мобильном приложении банка не стоит признак проведения операции через ApplePay. Вторая операция в МЕСЯЦЕ была проведена 9 ноября. Она проведена через ApplePay. Она является ПЕРВОЙ операцией, проведенной через ApplePay. Третья операция в МЕСЯЦЕ была проведена 10 ноября. Она проведена через ApplePay. Она ВТОРАЯ операция, проведенная через ApplePay. На неё начислен кэшбэк и уже от неё стали отсчитывать каждую третью операцию и рассчитывать по ним кэшбэк. Первое мое обращение было выставлено 6.12.2017 , на которое получен ответ: : "Уважаемый Клиент! Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, что ситуация с некорректным отображением операций проведенных с помощью Apple Pay (меняется последовательность проведенных операций) известна специалистам, они занимаются решением этого вопроса и прикладывают все силы, чтобы решить ситуацию в кратчайшие сроки. После завершения работ cashback будет рассчитан и начислен корректно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, МегаФон-Банк". При этом в переписке с представителем банка на banki.ru получен следующий ответ: "На сегодняшний день ситуация по некорректному отображению последовательности проведенных операций (акция Apple Pay) решена в полном объёме." Но это не так, кэшбэк как некорректно отображался на не тех операциях, так и отображается! 31.12.2017 мною выставлено повторное обращение. Такое ощущение, что специалисты банка затягивают время решения и демонстрируют нежелание разбираться с проблемой клиента. Или ждут когда клиент перестанет обращаться по этим проблемам, т. к. срок рассмотрения обращения у банка занимает 7-30 дней. Складывается мнение, что банк желает оставить себе перечиленные суммы на выплату кэшбэка от applepay, т. к. невозможно допустить, что сам Applepay рассчитает кэшбэк неверно, начиная со второй операции проведенной в его системе. Печально, что у нас есть такие банки.