Интересная картина, списаны проценты под названием "ПРОЧИЕ"

07.01.2018 16:00
4590
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Внес ежемесячный платёж 04.01.2018 - 7000 Прошла уплата процентов и комиссий - 2443 [list][*]1255.36 - проценты в текущем периоде [/*][*]1187.87 - [b]прочие проценты[/b][/*][/list] Я в первый раз увидел такое, обратился в поддержку "Онлайн-чат" в приложении "Почта Банк". С Вопросом "Что это такое? что за "Прочие проценты?" Ответ был такое: - с 05.12.2017 по 04.01.2018 - списание средств в размере 1187.87 рублей, за данный период. -с 05.11.2017 по 04.12.2017 - а за этот период списан проценты в размере 1255.36 Хорошо, захожу в смс и почта банк, смотрю: с 18 ноября по 04.01.2018 нет никаких событий - только уплата комиссии за СМС_информирование - 49 рублей. Захожу в СМС: [b]21.11.17[/b] - 185 рублей покупка (ПЕРЕКРЕСТОК) [b]Доступно 464 руля[/b] [b]21.11.17[/b] - 299.98 рублей покупка (Лукоил) [b]Д[/b][b]оступно 164.15 рублей [/b]29.11.17 - Напоминаем, что по карте *4714 Вам необходимо внести платеж не менее 5100 руб. до 04.12.2017 [b]04.12.17 [/b]- Операция выполнена внесение на счет в Почта банке [b]сумма 5100[/b] [b]04.12.17 - [/b]По карте пополнение счета на сумму 5100 руб (12:59) [b]04.12.17 [/b]- Покупка 60 рублей магазин (продукты) [b]Доступно 5114.15 05.12.17 - [/b] Покупка 75 рублей магазин (продукты) [b]Доступно 3689.60[/b] 5114.15 - 3689.60 = 1424.55 (это что за сумма, куда она исчезла?) Как я понимаю в этой сумме и кроются проценты за период [b]с 05.11.2017 по 04.12.2017. [/b]Тогда возвращаемся снова к моему вопросу. Разъясните мне, пожалуйста Отдельно хочу сказать по поводу "Онлайн чата в приложении". Объясните своим сотрудникам, что сначала надо дать хотя бы вопрос задать, а потом уже писать от вас не поступает ответа и так далее..а на этапе уже самого общения убедится в том, что проблема или вопрос решен, а не работать на как бы как..
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-30T12:14:37+03:00
Уважаемый #MARK! По Вашей карте предусмотрен Беспроцентный период до двух месяцев, в случае не соблюдения условий Беспроцентного периода начисляются проценты по ставке 19,9% (для операций оплаты товаров/услуг, в остальных случаях 39,9%). Условия Беспроцентного периода по карте не выполняются, по этой причине начисляются проценты. Проценты по договору выставляются в последнюю дату месяца, а так же в расчетную дату, согласно договору. Начисленные и не погашенные проценты переносятся на следующий месяц. Остаток не погашенных процентов на 04.12.2017 г. составлял 1255,36 руб., 31.12.2017 г. по договору выставлены проценты 1034,60 руб. 04.01.2018 г. по договору были выставлены проценты 153,27 руб. и 107,92 руб. При внесении средств на счет карты 04.01.2018 г. 1255,36 руб. списаны в счет погашения задолженности по процентам (на 04.12.2017 г.) и 1187,87 руб. в счет погашения текущих процентов. Остаток начисленных процентов составил 107,92руб., который был погашен 19.01.2018 г. Приносим Вам извинения за длительные сроки ответа. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Двойное списание средств за покупку

Оценка 4

Второй день пытаюсь объяснить оператору на горячей линии, работникам клиентской службы Почта Банка суть проблемы - дважды списали оплату за одну покупку - совпадает место, дата... Читать полностью

04.10.2024

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Технический овердрафт

Оценка 4

15.09 внесла минимальный платеж по кредитной карте "вездедоход". Через час в приложении появилась надпись "платеж внесен" в дополнение к "у вас нет неоплаченных льготных... Читать полностью

17.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Я имея кредитную карту Почта банка с кредитным балансом 30000. 06 сентября 2024г я решил погасить всю кредитную задолженность по Карте и вывел ее в 0, переведя 28777,82. После... Читать полностью

16.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! При внесении наличных в банкомат, внезапно отключили электричество, банкомат погас, деньги" ушли", но на счет не пришли. Позвонила на горячую линию почта банка... Читать полностью

11.08.2024

Не верно отражается сумма в приложении!

Оценка 5

Добрый вечер! Мой отзыв станет предупреждением для многих пользователей кредитных карт Почта Банка. Являюсь клиентом с 2015 года еще до момента переименования в Почта Банк, и... Читать полностью

29.07.2024