Кэшбэк 10% от Альфа-Банка - полный развод

08.01.2018 14:33
38261
5
Без оценки
Здравствуйте, дорогие друзья. Я, как наверное и многие, купившись на сладкую рекламу про кэшбэк в 10% от АЗС, оформил таки карту Cashback Альфа-Банка, как указано в рекламе "Для тех, кому больше всех надо". Ладно, думаю, это ничего, что годовое обслуживание дебетовой карты списали в первую неделю пользования, я же щас кэшбэка назарабатываю... :) Но не тут-то было. Во-первых, дата начисления кэшбэка (а точнее - некоторых мифических бонусных баллов) - это непонятное число следующего месяца, то есть то, что кэшбэка мне не видать, я узнал только много позже. Например, что я не получу кэшбэк за ноябрь, я узнал только позавчера (те 06.01.18 ). Из незамысловатых  условий (Правила Программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт CashBack NEW) получения кэшбэка смотрим: (ПУ Комфорт) 1) [i] Бонусные Баллы рассчитываются и начисляются Банком при одновременном соблюдении следующих условий: 2.1.1. совершение в течение Отчетного периода Клиентом Расходных операций по Карте в ТСП[u][b] любых[/b][/u] категорий на общую сумму с учетом возвратов и отмен Расходных операций, которые уменьшают общую сумму Расходных операций в Отчетном периоде: -  не менее 20 000 рублей в рамках ПУ «Комфорт», «Комфорт!», «Комфорт Ultra»; 2) Расходная операция – любая совершенная с использованием Карты операция, связанная с приобретением товаров, работ и услуг в ТСП, за исключением следующих операций: -  покупка лотерейных билетов; -  расчеты в казино; -  оплата ставок на тотализаторе; и т.д не имеющие отношения к делу пункты...[/i] Получил выписку из банка за ноябрь 2017 : Всего расходов 37 644-54RUR. Операции были вполне стандартные -Ашан, АЗС, Фастфуд, Зоотовары// Однако обратившись в банк с обращением (А1801050168 ), узнал, что кэшбэк мне не положен, потому как в расходных операциях по моей карте учтено чуть более 7000, а остальные операции не включены, потому как не проходят по каким-то еще дополнительным MCC-кодам. То есть, например Лукойл  прошел, а Газпромнефть и Башнефть не прошли, небольшая кафешка прошла, а Макдональдс не прошел и т.д. Так что полный и непонятный лес с кэшбэком в Альфа-Банке. Никому не советую в него заходить и сам ухожу...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-23T12:14:36+03:00
Присвоение МСС-кодов не входит в компетенцию Народного рейтинга. Отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-11T10:16:43+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Для расчета общей суммы операций, по которым предусмотрена выплата CashBack, учитываются расходные операции по оплате товаров и услуг, фактически совершенные по карте в отчетный период (в течение календарного месяца). Поскольку по Вашей карте в ноябре 2017 г. не было выполнено условие минимальной суммы трат, выплата CashBack за указанный период не осуществлена. Детализацию операций, за которые предусмотрена выплата CashBack, Вы можете получить, обратившись в любое удобное для Вас отделение Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Решение проблемы

Оценка 5

8 марта в 00:02 с моего счета списались деньги за услугу "альфа - чек" сначала я не совсем понял за что были списаны деньги, но решил обратиться в поддержку банка ( онлайн чат с... Читать полностью

08.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день. Увидела 8 марта , что у меня сняли комиссию за чек лист альфа в сумме 99 руб 6 марта . Не помню что бы я подключала такое. Обратилась в чат альфа 8 марта, в самом... Читать полностью

08.03.2025

Быстрая обратная связь от банка

Оценка 5

7 марта 2025 года, вечером в 22:24 у меня сняли деньги с карты за услугу "Альфа-чек" сняли 46,32 рубля.На следующий день я оспорила эту сумму, и оставила обращение банку о том... Читать полностью

08.03.2025

Вернули деньги за услугу

Оценка 5

6 марта 2025 года у меня дели комиссию за пользование услугой "уведомления", я про это услугу заведомо не знала и сотрудник банка, выдававший мне дебетовую карту, не уточнил про... Читать полностью

08.03.2025

Реферальная программа Альфа-Банка

Оценка 5

В последнее время начал активно заниматься приглашением людей в Альфа-Банк и зарабатывать на этом некоторые деньги. Листая раздел "деньги вам и друзьям", я наткнулся на "советуйте... Читать полностью

08.03.2025

Списали деньги за подписку на "Альфа-чек"

Оценка 4

Вчера, 7 марта приходит уведомление что списались деньги, после проверки я захотел обжаловать, так как не знал про данную подписку. После чего, мне перекинули в окно, чат с роботом... Читать полностью

08.03.2025