Заложник ситуации
Без оценки
Добрый день.
Вопрос ко всему руководству ВТБ 24 по предоставлению обратной связи через сайт и ответом в течение суток, написал за крайнюю неделю 3 обращения, и абсолютно никаких движений.
Я стал заложником ситуации, в 2014 в ноябре оформил ипотечный кредит на долевое строительство (застройщик УК Квартстрой - официально аккредитован ВТБ 24), срок сдачи 4 кв. 2015. так как мы живем в России, никакие программы "ЖРС" и прочая защита дольщиков у нас не работает, так вот, стройка встала, руководство компании застройщика под следствием (кто-то в СИЗО, кто поумнее уехал за границу), а дольщики с ипотекой остались.
На фоне снижения ключевой ставки, а за ней и снижения процентных ставок по ипотеке, я не могу рефинансировать кредит, поскольку мой дом не достроен...
Суть моего вопроса очень проста, на протяжении 3-х лет мной не было допущено просрочек по кредиту, ставка 12,85%, все условия по страховке мной выполняются. Прошу банк пойти навстречу и снизить процентную ставку по договору, до ставок действующих на текущий момент по приобретению квартир при покупке по договорам ДДУ.
Почему, когда Вам нужно, ваши менеджеры звонят по 5 раз в неделю, с Мультикартой, предложениями на кредит, а когда потребитель просит пойти навстречу, вы отворачиваетесь. На текущий момент, это нормальная практика, когда банк снижает % ставку.
Администратор народного рейтинга
2018-01-26T15:22:38+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
2018-01-11T14:44:33+03:00
Уважаемый Сергей!
Искренне сожалеем, что Вы оказались в такой непростой ситуации, однако в настоящий момент в Банке отсутствуют программы снижения процентной ставки и переоформления действующих договоров.
Возможность рефинансирования действующих договоров появится ориентировочно до конца текущего квартала. Для уточнения информации о возобновлении программ рефинансирования Вы можете обращаться в контактный центр Банка.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Услуга консультации
user-621821320725
Обратилась за консультацией по снятию обременения по ипотечному договору через контакт центр. Общалась со специалистом Татьяной номер 7*******. Специалист дала четкий, подробный...
5
ВТБ
Помогли бороться со спамом от банка
user-169316814664
Оператор Станислав, номер оператора 702*****. Помог создать заявку на решение проблемы (банк спамил письмами об одном и том же событии). Спасибо ему. Быстро составил заявку...
5
ВТБ
Консультация
user-788021192524
Получен полный исчерпывающий ответ по снятию обременения после оплыты последнего взноса по кредиту.
Представитель банка рассказал и пояснил мои действия и действия банка в этой...
5
ВТБ
Отзыв о работнике банка в приложении. Помощь в отправке страховых документов для ипотеки
Sandania
Добрый день! Хочу поблагодарить работника банка - Марата, номер 70****47. Он помог в приложении направить обращение о документах для страховки ипотеки. Направил ему название письма...
5
ВТБ
Очень лояльный банк
user-502618775324
В 2023 году я взяла ипотеку в банке втб на 30 лет,все было прекрасно через пару месяцев удалось внести досрочно сумму и вместо 30 лет оставалось 15 лет.В 2025 году по семейным...
5
ВТБ
Условия досрочного погашения ипотеки
user1512573
Оператор ( номер 7****9) помог мне разобраться с условия акции" поощрение за досрочное погашение". Отличная акция .
Оператор был очень любезен и проинформировал условия акции...
5
ВТБ
Консультация по ипотечному страхованию
user-628120909671
Оператор Александр (7********) проконсультировал быстро и чётко. Все устроило. Вопрос касался сроков страхования квартиры после получения ключей. В чате мобильного приложения ВТБ...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Услуга консультации
Оценка
Обратилась за консультацией по снятию обременения по ипотечному договору через контакт центр. Общалась со специалистом Татьяной номер 7*******. Специалист дала четкий, подробный...
26.03.2025
Помогли бороться со спамом от банка
Оценка
Оператор Станислав, номер оператора 702*****. Помог создать заявку на решение проблемы (банк спамил письмами об одном и том же событии). Спасибо ему. Быстро составил заявку...
15.03.2025
Консультация
Оценка
Получен полный исчерпывающий ответ по снятию обременения после оплыты последнего взноса по кредиту. Представитель банка рассказал и пояснил мои действия и действия банка в этой...
13.03.2025
Отзыв о работнике банка в приложении. Помощь в отправке страховых документов для ипотеки
Оценка
Добрый день! Хочу поблагодарить работника банка - Марата, номер 70****47. Он помог в приложении направить обращение о документах для страховки ипотеки. Направил ему название письма...
03.03.2025
Очень лояльный банк
Оценка
В 2023 году я взяла ипотеку в банке втб на 30 лет,все было прекрасно через пару месяцев удалось внести досрочно сумму и вместо 30 лет оставалось 15 лет.В 2025 году по семейным...
03.03.2025
Условия досрочного погашения ипотеки
Оценка
Оператор ( номер 7****9) помог мне разобраться с условия акции" поощрение за досрочное погашение". Отличная акция . Оператор был очень любезен и проинформировал условия акции...
25.02.2025
Консультация по ипотечному страхованию
Оценка
Оператор Александр (7********) проконсультировал быстро и чётко. Все устроило. Вопрос касался сроков страхования квартиры после получения ключей. В чате мобильного приложения ВТБ...
11.02.2025