"Офис Будущего"? Серьезно?

30.01.2018 10:23
3692
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидел информацию об Офисе Будущего Сбербанка и решил туда пойти проконсультироваться на счет ипотеки. Мест для ожидания своей очереди можно сказать нет. Вначале общения сотрудник офиса представилась и познакомилась с нами. Наши имена демонстративно записала на листочек, но это не помешало ей еще трижды уточнить мое имя в процессе консультации. Ну это так, неприятные мелочи. Ставка была озвучена 7.4% годовых. При консультации сотрудник вела себя не особо уверенно. Попыталась произвести расчет в excel,  но что-то пошло не так. В итоге произвела расчет на сайте банка. Ладно, спишем на сбой в Экселе и небольшой опыт самого сотрудника. Так как мы проходим под программу "Молодая семья", процентная ставка 9.4%, включая скидку 0.1% за услугу "Электронная регистрация сделки",  стоимость которой 2000. Также включена скидка 1% за страхование от потери трудоспособности.  Ну...я все понимаю, реклама же, но со ставкой 7.4% мало общего. Не стоило нам в принципе озвучивать данную ставку, а сначала уточнить подходим мы под условия или нет, а только потом озвучивать итоговую ставку. Консультация заняла около 20 минут. За это время нам предложили:  1. Перевести пенсионные накопления из государственного фонда в фонд Сбербанка[b].[/b]  2. Прям вот сию минуту установить на телефон суперудобное приложение для составления заявки онлайн и подбора квартиры.  3. Прорекламировали партнеров банка(застройщиков, риэлторов, тур.агенство)  4. Рассказали, что платеж по страховке не такой уж большой.  5. Рассказали об услуге "Электронная регистрация сделки" стоимостью 2000р.  Все эти предложения выглядели очень навязчиво и оставили крайне негативное впечатление от (и так не самой лучшей) консультации.  Попытались уточнить почему офис [i]"такой необычный и все консультанты в голубых юбках"[/i] на что нам ответили в резкой форме - [i]"не голубых, а бирюзовых! А офис...это офис будущего, где нет кассы и все платежи проводятся с карты!". - [/i] Ну классно) Мне интересно было получить информацию по Коворкингу или по центру для консультаций населения(лекциям и т.д.), но ничего не добился, кроме того, что [i]"это офис, где проводятся все платежи онлайн".[/i]
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-18T14:43:56+03:00
Добрый день! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Каждый случай нарушения стандартов качества клиентского обслуживания рассматривается в индивидуальном порядке и учитывается в дальнейшей работе банка. Мы проработали ваши замечания и учтем их в дальнейшей работе. Ставка 7,4% действует на определенных условиях - при покупке квартиры в строящемся жилье сроком на 7 лет и электронной регистрации сделки. Подробнее можете узнать на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/buying_project С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024