Работа ВТБ банка после объединения с ВТБ24
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня имел честь наблюдать работу ВТБ банка непосредственно в офисе Лубянский пр-д, 27 стр.1, после объединения с ВТБ24, в котором являюсь привилегированным клиентом.
Пришел оплатить обучение ребенка в институте МПГУ. Хотел оплатить напрямую с карточки ВТБ24, оказалось банк не может провести такой платеж. У него нет такой технической возможности. Умолчим, что ВТБ и ВТБ 24 уже по сути один банк. Далее, согласно информации полученной непосредственно в МПГУ платеж должен осуществляться в банке ВТБ без комиссии. Когда попытался оплатить наличкой, банк насчитал мне комиссию 3000 рублей. Замечательная работа банка, причем сказали, что у них так считает система, которая недавно обновилась и пояснить почему в данном случае берется комиссия, специалисты не смогли, но сказали, что тарифы у них повысились - еще раз большое "спасибо" за заботу о своих клиентах банку ВТБ.
В итоге предложили оплатить через личный кабинет в мобильном телефоне. Пытались понять как можно провести такой платеж вместе с начальником отделения, так и не смогли. В итоге почти час потерянного времени и результат ноль.
К слову очень неплохо в отделениях для посетителей разместить кулеры с водой. Так же обслуживаясь в других банках, где я являюсь премиум пользователем, как-то принято хотя бы предложить чай или кофе, впрочем это уже лирика)
В итоге оценка Большой и толстый минус (жалко нельзя поставить 0) за работу банка и за отношение к своим премиальным (VIP) клиентам.
ВТБ
2018-02-01T09:24:25+03:00
Добрый день, Павел!
Благодарим Вас за обратную связь.
В целях улучшения качества обслуживания Ваше обращение не осталось без внимания и передано в уполномоченное подразделение Банка для проведения анализа ситуации и, при необходимости, дополнительного обучения сотрудников. По результатам информируем, что комиссия за перевод в пользу высшего учебного заведения МПГУ осуществляется в соответствии с действующими Тарифами Банка – без комиссии. К сожалению, на момент обращения возникли технические сложности, которые не позволили провести операцию без взимания комиссионного вознаграждения.
В настоящее время Вы можете обратиться в офис для осуществления оплаты.
Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего дня.
С уважением,
Команда ВТБ
pavelser
2018-02-06T13:36:59+03:00
Спасибо!
Надеюсь в дальнейшем аналогичных проблем не будет
И большое спасибо Начальнику отделения на Солянском проезде, г Москва.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.88% — 36.42%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
31.65% — 37.67%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
32.4% — 35.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
33.1% — 38%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.9% — 58.2%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Алене, старшему персональному менеджеру
user5674603
Выражаю благодарность старшему персональну менеджеру операционного офиса "Стерлитамакский" Филиала №6318 Банка ВТБ В-ой Алене А. за хорошую консультацию, уделенное время и...
5
ВТБ
Не зачислились деньги из банкомата
11534sima.
13.02.2025 года при попытке внести денежные средства в сумме 2240 рублей, через банкомат N 60098309, по адресу г Новороссийск, ул Мира, д 2, банкомет внес 200 рублей и чек с...
4
ВТБ
Кредитный помощник
user-353920978151
Г. Санкт-Петербург
Ул. Большая Коннюшенная д. 5
Отделение ВТБ Привилегия
Выражаю благодарность менеджеру отделения, Д-ик А. В., за квалифицированную помощь в моей непростой...
5
ВТБ
Рекомендация карты - реферальная программа ВТБ
user-980120894248
Недавно сделал себе дебетовую карту ВТБ банка, чтобы использовать накопительный счёт. В приложении банка узнал об акции - рекомендация карты кому-то из друзей или родственников...
5
ВТБ
Ну молодцы
user-706420909943
Заинтересовала акция по ОСАГО, захотелось узнать подробности, позвонил на горячую линию, ответила милая девушка, все чётко и по делу разъяснила. Дала рекомендации и пошаговую...
5
ВТБ
Я доверяю ВТБ - ВТБ не подводит
user-174612222640
Хочу отметить оперативную работу горячей линии и похвалить оператора. В январе мне должны были начислить кешбэк 10% от втб, за оплату брони отеля по карте в сервисе яндекс...
4
ВТБ
Консультация по поводу влияния на повышение процентной ставки
user-868920895915
Анастасия табельный номер 7******8
Подробно и доступно разъяснила мне, что траты по всем картам одного счёта включая дополнительно выпущенные на 3-е лицо, кредитных карт...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность Алене, старшему персональному менеджеру
Оценка
Выражаю благодарность старшему персональну менеджеру операционного офиса "Стерлитамакский" Филиала №6318 Банка ВТБ В-ой Алене А. за хорошую консультацию, уделенное время и...
20.02.2025
Не зачислились деньги из банкомата
Оценка
13.02.2025 года при попытке внести денежные средства в сумме 2240 рублей, через банкомат N 60098309, по адресу г Новороссийск, ул Мира, д 2, банкомет внес 200 рублей и чек с...
19.02.2025
Кредитный помощник
Оценка
Г. Санкт-Петербург Ул. Большая Коннюшенная д. 5 Отделение ВТБ Привилегия Выражаю благодарность менеджеру отделения, Д-ик А. В., за квалифицированную помощь в моей непростой...
18.02.2025
Рекомендация карты - реферальная программа ВТБ
Оценка
Недавно сделал себе дебетовую карту ВТБ банка, чтобы использовать накопительный счёт. В приложении банка узнал об акции - рекомендация карты кому-то из друзей или родственников...
12.02.2025
Ну молодцы
Оценка
Заинтересовала акция по ОСАГО, захотелось узнать подробности, позвонил на горячую линию, ответила милая девушка, все чётко и по делу разъяснила. Дала рекомендации и пошаговую...
11.02.2025
Я доверяю ВТБ - ВТБ не подводит
Оценка
Хочу отметить оперативную работу горячей линии и похвалить оператора. В январе мне должны были начислить кешбэк 10% от втб, за оплату брони отеля по карте в сервисе яндекс...
09.02.2025
Консультация по поводу влияния на повышение процентной ставки
Оценка
Анастасия табельный номер 7******8 Подробно и доступно разъяснила мне, что траты по всем картам одного счёта включая дополнительно выпущенные на 3-е лицо, кредитных карт...
09.02.2025