Не отправляют актуальную информацию в БКИ

01.02.2018 09:13
2509
4
Без оценки
В 2015 году имел зарплатную карту ВТБ-24. По ней образовался технический овердрафт из-за снятия наличных в стороннем банкомате. В этом году в августе погасил задолженность. Несколько раз я подал заявку на изменение кредитной истории и несколько раз получил ответ, что этим вопросом занимаются ответственные лица, которые в поте лица своего, отправляют заявки в БКИ. В первый раз я заявку подал в августе 2017. Сейчас февраль 2018, и я до сих пор вижу в кредитной истории непогашенную задолженность, хоть ваши специалисты утверждают об исполнении мной всех взятых обязательств перед вами. Вот номера моих обращений в банк: CR-5312167, CR-5451151.  Прошу внести во все БКИ, куда вы заносите истории, сообщение о том что я не имею задолженности перед вами. P.S: Пишу с телефона, могут быть проблемы с оформлением отзыва.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-15T15:46:40+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-02-01T10:48:15+03:00
Здравствуйте! В рамках рассмотрения Вашего обращения CR-5451151 актуальная информация об исполнении обязательств была направлена Банком в бюро кредитных историй. Для анализа причин возникшей ситуации и направления повторного запроса просим Вас направить на SMedia@vtb24.ru копию отчета из бюро кредитных историй. В теме письма просьба указать "Народный рейтинг 10130758". Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,82
средняя оценка
37%
решено проблем
29 310
отзыва
28 913
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат денег

Оценка 5

14.12.2024 г.в магазине " Монетка" у меня бвли списаны деньги за покупку в двойном размере.Обращалась и в магазин, и в банк, на горячую линию банка.Но деньги не вернулись. 26.12... Читать полностью

26.12.2024

Благодарность оператору Диане

Оценка 5

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить... Читать полностью

26.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Юлию таб. номер 7***** за оперативное решение вопроса. У меня была заблокирована карта, сотрудник оперативно помог решить этот вопрос... Читать полностью

25.12.2024

Качественная консультация

Оценка 5

23.12.24 Обратилась на горячую линию с вопросом по заказу карты, при попытке ее заказать было написано заблокировано. Дозвонившись до оператора, мне ответил сотрудник Дмитрий... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Хочу выразить благодарность консультанту Дмитрию т.н.70270874 за помощь по вопросу дебетовой карты. Обратилась по поводу сроков выпуска карты.Всё чётко и понятно объяснил, заказал... Читать полностью

23.12.2024

Начислили кешбэк

Оценка 5

Оказывается Втб не начисляет кешбэк по Социальной Карта Москвича!И это ,как говорит оператор, прописано в условиях. Надо оформить дебетовую карту и Тогда будет счастье.При этом... Читать полностью

23.12.2024