Хоум Банк

Навязывание страховки "Финансовая защита" и невыдача страхового полиса, необходимого для последующего отказа от услуги

02.02.2018 03:18
2680
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформила потребительский кредит в М-Видео 01.02.2018г. по условиям акции "0-0-24". О Банке Хоум Кредит всегда были только хорошие впечатления. Но, к сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией и надеюсь на ее скорейшее решение. Зная о навязывании кредитными брокерами доп.услуг банка,"без которых одобрение кредита невозможно", что противоречит закону о Защите прав потребителей, я сообщила, чтобы не включали различного рода страховки и т.д. Однако, сотрудник кредитного отдела заверила, что "технически не может убрать включенную опцию Финансовая защита", но по заявлению в установленные законом сроки (период охлаждения) я смогу отказаться от данной услуги. В заявлении об отказе обязательно надо указывать данные страхового полиса, который мне как ни странно не выдали, сославшись на то, что я смогу забрать его в отделении банка. Однако, я точно знаю, что приехав в банк, мое заявление об отказе от страхования не примут без страхового полиса. Прошу разобраться в данной ситуации и посодействовать в отказе от заведомо ложной услуги, в которой на данный момент нет необходимости. Заранее благодарю.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-02T20:08:08+03:00
Уважаемый alfiyyy! Спасибо Вам за уделенное время в процессе телефонного разговора. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Отмечу, с момента поступления документов в Банк, у Вас будет возможность написать заявление на возврат "Финансовой защиты" в течение 14 календарных дней. По результатам я с Вами свяжусь. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
alfiyyy
2018-02-11T20:37:18+03:00
Благодарю за оперативную работу сотрудника банка Яну Лукьянову, которая помогла решить данную ситуацию и курировала процесс от начала до конца. Денежные средства были зачислены на счет в течение короткого периода времени после написания заявления об отказе! Еще раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 320 банка
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 568
отзыва
4 257
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Хоум Банк

Максимальный
Хоум Банк
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Доходный
Хоум Банк
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Накопительный счет
Хоум Банк
12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка