МТС Банк

Списали годовое обслуживание по карте, с выгодными для меня условиями, но потом банк изменил условия в свою пользу

08.02.2018 10:14
2450
5
Без оценки
Завел дебетовую карту на хороших условиях: CashBack3% на все покупки, процент начисления на остаток (8% годовых) при неснижаемом ежедневном остатке на карточном счете не менее 1 000 рублей. За все это списали годовую плату, но спустя некоторое время банк проинформировал о снижение процента начисления на остаток с 8% до 6,5% годовых. Изучив изменения по карте других изменений условий не обнаружил. Решил подстраховаться и позвонил на горячую линию, чтобы уточнить изменились еще какие условия по карте, на что меня заверили, что меняется только процент с 8% до 6,5% годовых остальные условия без изменений. Спустя два месяца заметил, что перестал получать процент начисления на остаток, при этом остаток на карточном счете не снижался менее 1 000 рублей. Обратился в банк, на что получил ответ: «В указанные месяцы проценты не выплачивались, поскольку не был соблюден неснижаемый ежедневный остаток на карточном счете не менее [b]100 000 рублей[/b]». [b]Получается, заплатил годовое обслуживание за условия, которые были выгодны мне, а получил условия, которые выгодны банку.[/b] Не хотел бы банк вернуть деньги за годовое обслуживание, если первоначально предложенные их же условия он не может выполнить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-19T14:57:16+03:00
В данной ситуации - без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-09T15:08:19+03:00
Здравствуйте, Алексей! Мы видим, что разъяснения по Вашей ситуации были предоставлены в ответ на вопрос, заданный Вами на Горячей линии банка. С 01.12.2017 г. изменились условия по начислению процентов на остатки собственных средств по картам. Начисление 6,5% производится при неснижаемом ежедневном остатке собственных средств от 100 000 рублей до 299 999,99 рублей на текущем счете для расчетов с использованием карты в течение месяца. Условия выплаты процентов в январе Вами не были выполнены. Новость была размещена на сайте банка своевременно, за 10 дней до вступления изменений в силу и дополнительно банк направил на Ваш контактный номер телефона уведомление об изменении тарифа. Справедливо отметить, что изменение условий не является основанием для возврата комиссии за обслуживание карты. Надеемся наши пояснения будут для Вас полезны. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-БанкУважаемый K-oof!

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 315 банка
2,60
средняя оценка
14%
решено проблем
2 020
отзыва
1 985
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 23.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 21.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 21.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

МТС Счет

Оценка 5

Обратилась в офис 03.02.2025 по адресу: г.Ухта пр. Ленина д.27 примерно в 14:00, попала на консультацию к Екатерине, т.к обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 02.10.2020, по вопросу... Читать полностью

01.04.2025

Выгодные условия по депозиту, благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый день! Впервые стала клиентом банка в январе 2025 года и очень довольна сотрудничеством. В январе выпустили дк, обратилась 27.01.2025 в отделение на Маркса 15 в г. Омск... Читать полностью

01.04.2025

Карта для зарплаты

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 впервые 27 марта 2025 года для оформления дебетовой карты для зарплаты. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал... Читать полностью

27.03.2025

Карта для соц выплат

Оценка 5

Я обратился в МТС банк впервые по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 сегодня, 18 марта 2025г примерно в 16:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал в очереди, а сразу попал... Читать полностью

18.03.2025

Помогли

Оценка 5

Не заметила, как при оформлении карты не убрала галочку с подключения подписки МТС премиум, списали деньги за подписку. Обратилась в чат к сотрудникам с этой проблемой, быстро... Читать полностью

13.03.2025

О работе

Оценка 5

Я обратилась в офис на пр. Ленина, д.31 для получения доп.консультации по ранее оформленной рассрочки, попала на обслуживание в 3 окно к Э-вой Алине. Разъяснения получила, Алина... Читать полностью

12.03.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

С учетом возникшей необходимости в оформлении дебетовой банковской карты и планирования ряда финансовых операций в МТС Банке заказал через сайт дебетовую карту спустя некоторое... Читать полностью

12.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка