Положительные впечатления
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Мы с мужем обратились в ПАО ВТБ 24 г.Н.Новгород ул. Минина, д. 8А за ипотечным кредитом в июле 2017г. Кредитный менеджер, которая работала изначально с нами, сделала все, чтобы у нас сложилось отвратительнейшее впечатление о банке. Но приятно, что в банке работают не только такие специалисты.
Наше мнение кардинально изменилось, когда с нами начал работать Александр Нога. Хотим выразить свою огромную благодарность за отличную работу. Он всегда с улыбкой встречает в офисе, внимательно выслушивает, не проигнорирует ни одного звонка и решает все вопросы очень оперативно. Квалифицированные и неравнодушные сотрудники создают правильное впечатление о банке. Лучшие рекомендации и положительные впечатления! Отдел персонала прошу обратить внимание на Александра Нога, такие сотрудники заслуживают карьерного роста.
Администратор народного рейтинга
2018-02-24T16:03:57+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, почему вам не понравилось обслуживание в июле 2017.
upd: с учетом серьезности описанных недочетов - минус два балла.
Elena Kuznecova
2018-02-26T13:32:47+03:00
Все началось с первого визита в отделение банка. Менеджер нас встретила с таким пренебрежением и не охотой, что даже повернуться лицом к нам было сложно и недостойно. Внешний же вид говорил, что она явно не в банк собиралась в этот день: короткое открытое платье, яркий макияж и маникюр, на ногах сандали, кожаная куртка. В каждом документе были ошибки, все перепечатывала. Мой муж военнослужащий, поэтому сделка с участием ФГКУ Росвоенипотеки и для этой организации она забыла сделать дополнительные копии документов, отослала не весь пакет документов, хотя я уточняла по комплектности, что бы не было накладок. И конечно, нам притормозили одобрение, пришлось досылать документы. Это привело к тому, что нам пришлось понести дополнительные расходы по пересылке документов и оформлять нотариальную доверенность на другого человека, так как документы вернулись, когда мы были уже в отпуске. Информацию доносила неполностью, постоянно что-то забывала, и соответственно это привело к нашим неоднократным дополнительным визитам в отделение. И обо всем этом я бы не стала говорить и писать жалобу руководству, если бы она не пыталась бессовестно переложить свою безответственность и невнимательность на меня. Это было последней каплей моего терпения.
ВТБ
2018-02-08T17:52:16+03:00
Елена, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о качестве работы нашего сотрудника.
Нам очень приятно, что несмотря на наличие негативных моментов в целом Вы положительно оценили обслуживание в Банке.
Информация направлена руководителям Александра и ему персонально.
Надеемся на длительное продуктивное сотрудничество и будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оператор Анна очень быстро помогла
dimond777
Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить...
5
ВТБ
Наталья
user-360321452551
Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел...
5
ВТБ
Помогли разрешить сложную ситуацию
user-529021440421
Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства...
5
ВТБ
Поддержка при продлении страхования жизни по ипотеке
user-589621407030
Подавала информацию в банк о продлении страхования жизни в другой страховой компании, подтверждения о принятии новой страховки все не было, а сроки уже вышли. Обратилась за помощью...
5
ВТБ
Супруг на СВО
user-901515369565
Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса.
Мой супруг находится на СВО. Мне...
5
ВТБ
Оперативный и детальный ответ насчет актуальности документов по Ипотеке
user-181521394837
Хотел узнать информацию по актуальности документов по Ипотеке в приложении банка.
В январе отправлял заверенную копию трудовой книжки с нового места работы. Появились сомнения...
5
ВТБ
Поднятие ставки по IT ипотеке
user-528321393803
Уважаемый банк ВТБ!
Вчера в в 4 часа утра получил СМС сообщение от банка о том, что "В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Оператор Анна очень быстро помогла
Оценка
Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить...
10.04.2025
Наталья
Оценка
Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел...
09.04.2025
Помогли разрешить сложную ситуацию
Оценка
Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства...
08.04.2025
Поддержка при продлении страхования жизни по ипотеке
Оценка
Подавала информацию в банк о продлении страхования жизни в другой страховой компании, подтверждения о принятии новой страховки все не было, а сроки уже вышли. Обратилась за помощью...
04.04.2025
Супруг на СВО
Оценка
Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне...
04.04.2025
Оперативный и детальный ответ насчет актуальности документов по Ипотеке
Оценка
Хотел узнать информацию по актуальности документов по Ипотеке в приложении банка. В январе отправлял заверенную копию трудовой книжки с нового места работы. Появились сомнения...
03.04.2025
Поднятие ставки по IT ипотеке
Оценка
Уважаемый банк ВТБ! Вчера в в 4 часа утра получил СМС сообщение от банка о том, что "В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора...
02.04.2025