Откладывают сроки рассмотрения заявления о несогласии с транзакцией

09.02.2018 12:22
3340
Без оценки
Перед Новым годом Сбербанк списал с карты около 10 тыс. руб. без моего ведома и каких-либо подтверждений о моем согласии с транзакцией. С 23.12.2017 банк все никак не может рассмотреть элементарный вопрос о списании средств с банковской карты, с которым не согласен держатель карты. Подали заявление о несогласии с транзакцией, до сих пор нет ни возврата средств, ни какого-либо другого ответа от Сбербанка. Номер обращения 171223-0783-269400. На вопрос о том, как долго по закону или их внутренним регулирующим работу банка документам Сбербанк будет рассматривать обращение никакого внятного ответа не последовало. Больше не хочется пользоваться услугами данного банка вообще, потому что уже переносили сроки ответа несколько раз, и неизвестно, когда ответят, и ответят ли вообще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-21T13:36:25+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-10T07:44:56+03:00
Добрый день! В подобных случаях мы решаем вопрос в рамках процедур Международных платежных систем. В банк, обслуживающий магазин, направляется запрос, и на основе ответа на него принимается решение о возврате средств. Повлиять на сроки ответа стороннего банка мы не можем. Как только ответа будет получен, мы обязательно предоставим вам ответ. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,48
средняя оценка
35%
решено проблем
23 262
отзывов
22 477
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Аресты на картах

Оценка 5

Я хотела бы выразить благодарность за быстрый и чёткий ответ эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка А-вой Марии. Я очень долгое время бьюсь , чтобы снять арест, документы на... Читать полностью

03.12.2024

Приятное впечатление

Оценка 5

Сегодня посетил офис Сбербанка в городе Иваново по улице Лежневская, впечатление хорошее, девушка консультант помогла быстро оформить окно, подсказала у каких окон лучше сесть... Читать полностью

30.11.2024

Спасибо Сберу за помощь

Оценка 5

Реально не думал, что придется столкнуться с 115ФЗ.. У меня не большой магазин автозапчастей, и тут - здравствуйте, приехали.. Запрос документов. Сначала, понятное дело... Читать полностью

29.11.2024

Офис на ул. Щербакова 11, сотрудница кассы Дарья

Оценка 5

Посещала офис Сбера по адресу Санкт-Петербург, ул. Щербакова 11 с целью внесения монет на карту 27 и 27 ноября. Оба раза обслуживала одна и та же сотрудница кассы Дарья - большая... Читать полностью

28.11.2024

Решение вопроса по начислению бонусов

Оценка 5

Клиентом Сбербанка являюсь много лет, удобно, что отделений банка по городу очень много и всегда можно решить возникший вопрос быстро и на месте 👍 Недавно обратилась в отделение... Читать полностью

27.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность сотруднику Оберюхину Алексею

Оценка 5

Я обращался в отделение Сбербанка на Комендантском, 13 в Санкт-Петербурге  к сотруднику Оберюхину Алексею в связи со сложной ситуацией, возникшей из-за обновления системы данных... Читать полностью

22.11.2024