ЮниКредит Банк

Низкое качество обслуживания, постоянные очереди

09.02.2018 14:17
2254
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приходиться ежемесячно вносить денежные средства в погашение кредита в этом банке. Постоянно очереди.И Иногда приходиться ждать час и более. Очередь живая. Временами кто-то пытается пройти без очереди, аргументируя записью или еще какими-то причинами, создавая нервозность и разборки. Юр. лица с кучей бумажных документов в общей очереди увеличивают время ожидания. Консультируют те же специалисты, что и обслуживают. Консультации много занимают времени, что так же приводит к длительному ожиданию остальных клиентов. Простая операция для подготовки бумаг на принятие наличных занимает до 10 минут. Лица персонала как у расстрельной команды - хмурые, малоприветливые. Неужели сложно создать систему электронной очереди, разделить потоки юриков и физиков, установить банкомат по приему денег, который мог бы считывать заранее созданные бланки и принимать деньги? Редкостный Совок  :cry: И месторасположение филиала - жуть. Парковаться негде. Приходиться ставить машину метров за пятьсот.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-02-19T18:55:14+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что описанная Вами ситуация доставила Вам неудобства. Отмечаем, что сотрудники Банка осуществляют любые операции, необходимые Клиентам (переводы, оформление вкладов, выдача пластиковых карт, оформление кредитов), а также оказывают первичные консультации по любым интересующим Клиента вопросам. Время ожидания в очереди объективно зависит от того, с какими вопросами обратились в Банк предшествующие Клиенты. Ваши комментарии были переданы Управляющему отделением для анализа ситуации и выработке мер по минимизации очереди. Информация была предоставлена со стороны сотрудника отделения Банка в ходе телефонного разговора. Всем Клиентам, осуществляющим платежи ( оплата кредита), мы рекомендуем оформлять дебетовую карту, пользоваться которой можно и бесплатно при выполнении определенных условий. Информация доступна на сайте Банка https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/pi-packages.html С помощью дебетовой карты возможно вносить средства через банкомат с функцией приема наличных. Мы надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу. Мы стараемся делать все от нас зависящее, чтобы обслуживание Клиентов в Банке производилось не только быстро, но и качественно, а это зачастую требует времени. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Yury-NN
2018-02-14T09:54:39+03:00
Представители банка связались. Сказали, что за 1800 руб. в год моя проблема решается в легкую ;) , надо получить у них карту с оплатой 150 в месяц, что позволит скармливать деньги банкомату, не посещая офис. В принципе это вариант купить себе удобства за "недорого". Проблему это не решает, но меня она уже касаться не будет. И на том спасибо :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

56 место
из 315 банка
2,18
средняя оценка
3%
решено проблем
61
отзыв
56
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ЮниКредит Банк

Prime
ЮниКредит Банк
2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка