Досрочное погашение

12.02.2018 18:52
2139
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2017 года моя мама, Красикова Галина Васильевна, взяла в банке Ренессанс кредит на 3 года кредит. Проплатив год, банк предложил ей перекредитовать оставшуюся сумму под более низкий процент. Что она и сделала 1 февраля 2018 года. Ставка уменьшилась с 23,9 до 22,5%, а платеж всего лишь на 15 рублей. Через неделю мама решила закрыть кредит досрочно. Вот тут-то и начался полнейший ад. Она пришла в банк, внесла сумму оставшегося долга. Обратилась к специалисту банка с заявлением о досрочном погашении. Договор приняли, но сказали, что необходимо доплатить еще 270 рублей процентов за 6 дней пользования кредитом. Мама согласилась оплатить эти проценты, но поинтересовалась, когда будет списана именно эта сумма, которая находится на счете в данный момент. Ей сказали, что завтра все будет списано, а как подойдут оставшиеся 270 рублей, кредит будет закрыт. 270 рублей были переведены, но поступили на счет только 9 февраля. На данный момент, т.е. 12 февраля со счета не списано ни одной копейки, зато идет ежедневное начисление процентов примерно по 50 рублей в день. Заявление в отделение банка было оставлено 6 февраля 2018 года. Имея негативный опыт по списанию средств при частично-досрочном погашении этого же кредита ранее, она 7 февраля 2018 года еще позвонила на горячую линию, чтобы убедится, что заявление принято и денежные средства будут списаны. Девушка консультант сказала, что заявление есть и денежные средства будут списаны. Через несколько дней, а именно 9 февраля 2018 года, моя мама в очередной раз позвонила на горячую линию, чтобы узнать, почему деньги так и не списываются. Там сказали, что заявление есть, но девушка в офисе банка почему-то не дала ходу этому заявлению. Сегодня в очередной раз моя мама поехала в офис банка, что бы разобраться в этой ситуации. В банке ей сказали, что они заявлению дали ход, но после маминого звонка на горячую линию, там отменили это заявление. Как такое может быть. Ответа мы так сегодня и не получили. Сказали, что будут разбираться. Но пока они разбираются, проценты начисляются. Оплачивать данные проценты мама не соглашается, т к это не ее вина. Деньги были положены на счет и написано заявление. Поэтому, если кто-то хочет погасить досрочно именно в этом банке, не тратьте свои силы и времени. Лучше положите эти деньги под проценты. Вам хоть какой то плюс будет, а то у нас получается, что мы дали банку деньги, за которые еще и приплачиваем банку проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-27T10:14:32+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-06T10:39:57+03:00
Уважаемый Автор! Согласно Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт (неотъемлемая часть кредитного договора) для досрочно погашения кредита клиенту необходимо обеспечить на счете сумму полной задолженности, включая основной долг и проценты за фактический срок кредитования. Досрочное погашение кредита наличными в первые 14 дней возможно в любой день, по истечении этого времени - только в даты по графику платежей. Если же кредит был получен для оплаты товаров/услуг, то в течение 30 дней с момента выдачи кредита можно осуществить досрочное погашение в любой день, а в последующем только в даты по графику. На основании Вашего обращения, для урегулирования сложившейся ситуации, сотрудник банка связался с клиентом и предоставил подробные пояснения. В случае, если у заемщика остались открытые вопросы, он может связаться с нами самостоятельно по удобному каналу связи, со своей стороны окажем ему информационную поддержку. Для предоставления Вам сведений по счету клиента, в банк необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность, с соответствующими полномочиями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 238
отзыва
1 177
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024